Problème avec le support EA – 2h30 perdues, aucune solution

Bonjour à tous,

Je viens partager mon expérience avec le support EA, parce que ce que je viens de vivre est franchement inadmissible.

🔧 Problème de base

Dans le championnat Argent actuel (30 matchs), des matchs que je n’ai jamais joués m’ont été comptés.
J’ai joué 20 matchs, mais il ne m’en reste que 6 au lieu de 10.
Un bug évident, mais impossible d’obtenir la moindre aide.

🕒 2h30 avec le support… pour rien

Depuis plus de 2 heures et demie, je suis baladé d’un conseiller à l’autre sans aucune prise en charge sérieuse.
Voici la liste complète des personnes qui m’ont “pris en charge” :

Prakhar G

Ashmita R

Jessica Faith M

Neha J

Priansh F

Pranav S

Aucun n’a apporté de solution. Pire encore, plusieurs conversations ont été fermées volontairement, sans prévenir.

❗ Le cas particulier : Pranav S

Celui-ci mérite une mention spéciale.
Il m’a fait attendre 20 minutes sans répondre, puis m’a simplement dit qu’il allait “mettre mon dossier de côté”.
Aucun suivi, aucune solution, juste un moyen déguisé de clôturer la discussion.
C’est clairement un manque de respect pour le joueur.

💬 Réponse du support : « Allez sur Twitter »

Pendant toute cette aventure, la seule “solution” proposée a été :

« Allez voir sur Twitter en attendant. »

C’est absolument ridicule. On parle d’un bug dans le jeu, pas d’un événement communautaire.

⚠️ Confiance déjà entamée

Je précise aussi qu’en début d’année, j’avais eu un problème concernant le choix Héros.
Beaucoup de joueurs ont reçu une compensation… sauf moi.
Depuis, ma confiance envers le support est déjà glissante, et cette nouvelle expérience n’arrange rien.

🎯 Ce que je demande

Une solution concrète au problème des matchs faussés

Une compensation réelle

Et surtout, un support qui ne ferme pas les discussions pour éviter d’avoir à travailler