Remise à 0 de mon compte suite erreur

Bonjour

J'ai pris un bannisement pour achat de crédit alors que je n'ai jamais fais d'achat.

J'ai fais appel sur le site directement seulement ça me renvoi toujours les mêmes messages au bout d'une minute sans aucunes justification du ban.
Aucunes discussions alors que j'argumente et demande des preuves.

comment peut-on les joindre car je n'ai aucune solutions pour échanger avec eux et que j'ai tout perdu pour une chose qui est fausse.

merci