Buongiorno, è già la seconda volta che mi capita che il mio avversario si disconnette e risulta che io abbia perso la partita. In questo modo la modalità online (FUT Champions o altro) diventa ingiocabile per me se non riesco neanche a riscattare i premi che mi spettano perchè mi risultano tutte le partite perse! In teoria ogni volta che l’avversario si disconnette io dovrei avere la partita vinta. Lo risolviamo questo problema? Grazie.
Community ManagerCiao fra_costi,
purtroppo può capitare di ricevere una sconfitta o un annullamento, se la partita non può continuare a causa di una disconnessione.
Se ricevi un messaggio di errore riguardo all'abbandono da parte dell'avversario, normalmente dovrebbe esserti assegnata una vittoria, tuttavia, non è sempre il caso. Dipende dalle circostanze specifiche, da EA Forums non abbiamo visibilità sulle tue partite e non abbiamo modo di cambiare il risultato.
Queste disconnessioni ti capitano durante la partita o alla fine? Se ti capita più volte di fila, in varie modalità di gioco diverse, e sempre alla fine della partita, potresti essere stato preso di mira da parte dei nostri sistemi di sicurezza contro bot e automatismi, dopo aver iniziato tante partite in un breve periodo di tempo.
In questi casi, è necessario fare una pausa dall'iniziare nuove partite per 24 ore per far smettere questi errori.
Ti suggerisco anche di provare le procedure di risoluzione dei problemi in questa guida come riavviare il modem, cambiare i DNS, cambiare il canale e la banda Wi-Fi, oppure usare un cavo Ethernet, che a volte fanno la differenza prevenendo ulteriori sconfitte a causa di una disconnessione.
Se invece pensi che il giocatore avversario abbia in qualche modo imbrogliato per evitare una sconfitta nonostante l'abbandono, puoi inviare una segnalazione del giocatore compilando questo modulo, per permettere ai nostri team di eseguire alcune verifiche sull'accaduto.
Apprezziamo la tua pazienza con questi errori; facci sapere se continuando a giocare noti un miglioramento.
