Swap Token mancanti

Ho parlato con un team per chat ma mi hanno detto che non riescono ancora a controllare quale token manca, forse ci vorrà tempo, forse non potranno farlo, boh 

Grazie per le informazioni in più.

Purtroppo, se non sei sicuro di quale token si tratta nello specifico e non avendo da EA Forums visibilità sul tuo account, non ci è possibile investigare ulteriormente qui. Hai controllato se per caso non è stato scartato per errore sulle app? 

I nostri operatori del Servizio Clienti dovrebbero essere in grado di verificare quali giocatori hai sbloccato e inviato nella prima SCR, per cercare di capire quale manca e cosa potrebbe essere successo esattamente.

Potrebbe volerci qualche giorno per eseguire i controlli del caso e risponderti via email, se non riesci a iniziare una sessione di chat con un operatore direttamente. Apprezziamo la tua pazienza in questa circostanza.

No perché non conta come un bronzo, non ti fa mandare la sbc perché non soddisfa i requisiti

Manca uno dei primi 10 token, non so quale di preciso perché me ne sono accorto una volta arrivato a quelli necessari per sbloccare r9, ma appunto ne ho uno meno e non so quale, perché una sbc l’ho già inoltrata. 
comunque ho scritto al servizio clienti già quasi un mese fa ma non ho avuto ancora risposte, l’evento è terminato e tra poco termina pure la sbc, e se non la termino è come se praticamente li avessi buttati nel nulla

non è che per sbaglio l'hai messo in qualche sbc che chiedeva il bronzo e tu usando come filtro "crescente" l'hai buttato?

Ciao boffy73​,

ho spostato qui la tua segnalazione in quanto si tratta dello stesso problema, per favore, facci sapere anche tu quale token nello specifico ti manca rispetto agli obiettivi completati e quando esattamente ti sei accorto della sua scomparsa.

Nel frattempo, puoi anche provare a contattare il Servizio Clienti per eseguire un controllo sull'account con un operatore e cercare di capire cosa potrebbe essere successo ai token mancanti. 

Ciao marcosalpi​,

da EA Forums non abbiamo visibilità sul tuo account e sui tuoi token per capire cosa è successo esattamente; tuttavia, abbiamo ricevuto altre segnalazioni simili di recente. 

Per aiutarci a tenere meglio traccia della situazione ed informare i nostri team, riesci a capire quale token nello specifico ti manca rispetto agli obiettivi completati?

Quando esattamente ti sei accorto della sua scomparsa? 

Nel frattempo, puoi anche provare a contattare il Servizio Clienti seguendo questa guida fino in fondo, per dare un'occhiata più da vicino all'account e provare a capire cosa potrebbe essere successo al token in questione.

Aspettiamo tue.

Salve,avevo avevo cumulato 10 gettoni per gli scambi.con 7 ho preso Zambrotta,me ne rimanevano 3 Poi ho fatto un altro gettone e l’ultimo gettone preso in WL domenica tot 5 per riscattare Buffon 

quando sono andato per fare Buffon i gettoni in possesso sono 3 e attualmente 3 non mi trovo più due gettoni di cui uno preso questo fine settimana e messo via. Vi ho scritto anche una mail questo fine settimana per aiutarmi prima che scada l’evento scambi. La mail mandata è la stessa mail e stesso account con cui scrivo qui. Grazie