Conectividade no EA FC 26

Olá, pessoal.

Primeiro, quero agradecer a todos que compartilharam seus relatos nas últimas semanas. Sabemos o quanto desconexões ou problemas de conectividade impactam a experiência, e entendemos perfeitamente a frustração ,  especialmente quando isso acontece de forma repetida. Estamos acompanhando o tópico com atenção e queremos manter vocês totalmente informados.

O time EA FC analisou  e , no momento, os servidores estão operando dentro do esperado, de acordo com as análises atuais.

Isso não significa que a experiência de vocês não seja real , e temos ciência do problema, apenas significa apenas que, até aqui, ainda não encontramos um padrão de falha técnica dos servidores do nosso  lado.

Em outras regiões, tivemos situações muito parecidas e a causa acabou sendo relacionada a rotas de internet de provedores locais até o servidor. Por isso, enquanto seguimos investigando, gostaríamos de pedir que realizem alguns testes que nos ajudam a entender melhor onde está ocorrendo a instabilidade.

Abaixo estão alguns passos técnicos recomendados:

• Testar outra rede / hotspot:
  Se possível, conecte-se usando o hotspot do celular apenas para teste.
  Se a conexão for estável pelo hotspot, isso pode indicar diferença de rota no provedor principal.
• Reiniciar modem e roteador:
  Desligue ambos por 30 segundos e ligue novamente. Isso renova IP e pode ajustar a rota temporariamente.
• Usar conexão cabeada (Ethernet):
  Ajuda a descartar interferências de Wi-Fi.
• Alterar o DNS para servidores públicos:
  Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
  Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
•  Habilitar UPnP 
  Ativar o UPnP permite que o próprio jogo gerencie automaticamente as portas necessárias, o que pode ajudar na estabilidade da conexão online.
  - Acesse as configurações do seu roteador pelo navegador (geralmente digitando o endereço indicado na etiqueta do aparelho ou no manual).
  -Faça login com o usuário e senha do roteador ou do seu provedor de internet.
  -Procure pela opção “UPnP” no menu de configurações avançadas.
  -Ative o UPnP, salve as mudanças e reinicie o roteador.
  
  
• Limpar cache da plataforma:

• Console: desligar completamente / retirar da tomada por 30s.
• PC: limpar cache do EA App.

• Verificar atualizações do roteador:
  Firmware desatualizado pode gerar instabilidades.
• Teste rápido com VPN (apenas para verificar rota):
  Se a conexão estabilizar ao usar VPN, isso indica possível problema de rota.
  (Apenas como teste, não como solução permanente.)

Essas verificações servem para excluir algumas causas potenciais e nos aproximar de um diagnóstico mais preciso.

Seguimos monitorando o tópico de perto e repassando tudo ao estúdio. Agradecemos muito pela paciência e colaboração de todos.

[tópico marcado como resolvido para fins de visualização]