Erro ao acessar webapp

Estava conseguindo acessar o webapp desde quando foi disponibilizado, sou da plataforma PC e ano passado jogava no PlayStation 5.. dentro do webapp me deu a opção de alterar para plataforma da PlayStation e alterei para ver se tinha alguma recompensa lá e simplesmente não funciona mais, não faz login, sempre dá erro.. já desvinculei minha conta da PlayStation pra retornar ao acesso do webapp na minha conta do PC e nada .. estou a horas tentando um suporte com o chat e não consigo ! 
por favor me ajudem !