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m9zck7kzuwoi's avatar
m9zck7kzuwoi
Rising Newcomer
5 months ago

Falha na entrada do jogo

Gostaria de uma ajuda, minha filha tem instalado o FC Mobile no celular dela, e desde ontem começou a aparecer antes de iniciar o jogo a mensagem de entrar como convidado, e informando que, caso ingresse como convidado, pode perder todas as informações antigas. Ocorre que só dá a opção de entrar como convidado. Ela tem 11 anos e a mãe dela tem controle de todos os aplicativos, será que precisa de uma autorização pelo celular da mãe?

Pq com o meu jogo aconteceu isso há umas duas semanas, mas, além da opção de convidado, tinha como entrar com a conta do jogo. Alguém sabe como proceder?

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Ola m9zck7kzuwoi​ Tudo bem? Parece que o problema pode estar talvez relacionado à conta de menor de idade, que tem algumas restrições de login e vinculação no FC Mobile. Contas de menores funcionam apenas como “convidado”, sem poder se conectar a uma conta EA ou de rede social, por questões de privacidade e controle parental. Vale confirmar se antes ela jogava como convidada ou se estava jogando em algum outra conta de adulto . Se era convidada, e por exemplo, o app foi desinstalado, ou trocou de aparelho o progresso é perdido.

  • m9zck7kzuwoi's avatar
    m9zck7kzuwoi
    Rising Newcomer
    5 months ago

    Olá Bia, muito obrigado pela resposta e atenção!

    O app não foi desinstalado e não houve troca de aparelho, só começou assim do nada. A mãe dela tem o controle de tudo, inclusive as compras que efetuavamos depende da autorização da mãe dela

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