Gameplay quebrado apenas na minha conta EA FC 26

Estou publicando este relato porque já esgotei todas as possibilidades de solução ao meu alcance e todas as evidências apontam para um problema específico da minha conta.

Minha conta principal da EA é utilizada desde 2012. Há meses enfrento problemas graves de gameplay no Ultimate Team, incluindo atraso nos comandos, baixa responsividade, movimentação inadequada da IA, posicionamento incorreto dos jogadores, animações lentas e uma sensação geral de que estou jogando uma versão antiga do jogo.

O ponto mais importante é que o problema ocorre exclusivamente na minha conta principal.

Utilizando exatamente o mesmo PS5, mesmo controle, mesma conexão Ethernet, mesma instalação do jogo, mesmo monitor e as mesmas configurações, outras contas funcionam perfeitamente. O gameplay fica fluido, responsivo e a IA se comporta de forma completamente diferente.

Além disso, testei minha conta principal em outro console PS5 e o problema continuou exatamente igual, acompanhando a conta.

O problema ocorre apenas no Ultimate Team (Rivals, Champions e Squad Battles). Nos modos offline o jogo funciona normalmente.

Procedimentos já realizados:

• Reinstalação completa do jogo.
  • Exclusão de todos os dados salvos.
  • Exclusão e recriação de perfis.
  • Limpeza de cache.
  • Reconstrução do banco de dados do PS5.
  • Testes com diferentes controles.
  • Testes com diferentes configurações de rede.
  • Alteração de DNS.
  • Alteração de MTU.
  • Configuração de NAT e abertura de portas.
  • Testes com DMZ.
  • Testes com IPv4 e IPv6.
  • Desvinculação e nova vinculação da conta EA.
  • Criação de novos elencos e novas táticas.
  • Redefinição completa das configurações de controle.
  • Testes em outro console PS5.

Também analisei o relatório oficial "EA Connection Quality Report":

• Ping médio: 15,93 ms.
  • Jitter médio: 0,17 ms.
  • Perda média de pacotes: 0,05%.
  • 43 partidas analisadas.
  • A maioria das partidas com nota entre 95 e 99 de qualidade de conexão.

Portanto, as evidências indicam que o problema não está relacionado à minha internet, ao console ou ao controle.

Neste momento, suspeito de algum problema relacionado aos dados da minha conta, ao perfil do Ultimate Team, à sincronização de dados nos servidores da EA ou a algum dado corrompido associado ao meu perfil.

Alguém já passou por algo semelhante, em que o problema acompanha uma conta específica em diferentes consoles enquanto outras contas funcionam normalmente no mesmo ambiente?

Caso EA: #244104185

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I am looking for help because I have exhausted every troubleshooting step available and all evidence points to an account-specific issue.

My main EA FC account has been active since 2012. On this account, Ultimate Team gameplay feels completely broken: severe input delay, poor responsiveness, incorrect player positioning, delayed animations, inconsistent defensive behavior, and AI that behaves significantly worse than expected.

The most important detail is this:

Using the exact same PS5, same controller, same Ethernet connection, same monitor, same game installation, and same settings, other accounts perform normally. Gameplay becomes smooth, responsive, and AI behavior is noticeably better.

I also tested my main account on another PS5 console and the exact same problem followed the account.

The issue occurs only in Ultimate Team (Rivals, Champions, and Squad Battles). Offline modes work normally.

Troubleshooting already completed:

• Full game reinstall.
  • Save data deletion.
  • Profile recreation.
  • Cache clearing.
  • PS5 database rebuild.
  • Different controllers.
  • Different network settings.
  • DNS changes.
  • MTU changes.
  • NAT and port forwarding.
  • DMZ testing.
  • IPv4 and IPv6 testing.
  • Account unlinking and relinking.
  • Fresh squads and tactics.
  • New controller profiles.
  • Multiple gameplay setting resets.
  • Testing on a different PS5 console.

I also checked EA Connection Quality Report:

• Average Ping: 15.93 ms
  • Average Jitter: 0.17 ms
  • Average Packet Loss: 0.05%
  • 43 matches analyzed
  • Most matches rated between 95 and 99 connection score

Therefore, the issue does not appear to be network-related.

At this point, I suspect a server-side account/profile issue, corrupted Ultimate Team data, synchronization problem, or another account-specific condition affecting gameplay.

Has anyone experienced something similar where the problem follows a specific account across consoles while other accounts work normally under identical conditions?

EA Case: #244104185

Any help from Community Managers or the technical team would be greatly appreciated.