Solved
Há um email vinculado que não é meu
Eu estou com este problema a alguns meses sem conseguir resolver o email estranho é ka*****@renocemail.ru ja tentei de tudo e até tentei falar com o suporte mas não obtive resposta por conta disso nã...
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vc precisa entrar em contato com o EA Help e explicar o ocorrido para eles
https://help.ea.com/pt-br/customer-care/
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