Jogadores vendidos sem o meu consentimento

Abri o meu aplicativo do FC 26 no celular percebi que meu elenco principal estava com elenco de conceito. Fui verificar e vi que o meu item mais caro do elenco havia sido vendido sem o meu consentimento, sendo que, troquei minha senha a poucos dias e, como faço DME's regularmente, não tenho como recuperar o item, pois estou sem recuperações nesse momento.

Preciso de ajuda EA, se não vou perder um item 2.600.000 e isso é inadmissível.