Jogo não funciona

Fiz a compra do jogo do jogo FC26 dia 30/11/2025, desde o jogo não inicia da forma correta. De início eu não conseguia nem ao menos acessar o menu do jogo, após algumas tentativas, conseguir acessar e inicia uma partida, mas sem muito êxito, a partida com menos de 3 minutos de jogo, ele trava, e abre a página de erro. Gostaria de resolver, pois não consigo jogar nem se quer 1 partida completa