Não consigo jogar o modo Copa Turnê Mundial

Olá, equipe de suporte da EA,

Estou enfrentando um problema grave no EAFC26 que me impede de jogar o **modo Copa Turnê Mundial** (World Tour Cup, Temporada 2 no Ultimate Team).

Detalhes do problema:
- Plataforma: PC
- O que acontece: Assim que começa a partida, eu tomo disconect (ISSO SO ACONTECE NESSE MODO, ESTOU JOGANDO OUTROS MODOS NORMALMENTE).
- Já tentei: Reiniciar o jogo, limpar cache, verificar servidores (estão OK), reconectar internet cabeada, atualizar o jogo e reinstalar. Nada resolveu.

Isso está me impedindo de progredir nos objetivos, completar recompensas (como itens de Pelé ou Fred) e jogar o conteúdo promocional. É frustrante pagar pelo jogo e não conseguir acessar um modo principal! Peço urgência na análise e uma solução, como reset do progresso ou compensação.

Aguardo retorno rápido.

Obrigado.