NAO CONSIGO ACESSAR O JOGO

Estou com um problema de sincronização de dados no meu Xbox Series S no jogo EA Sports FC 26

Toda vez que abro o jogo, aparece a mensagem: “Você tem mais de um dispositivo com um perfil FC26S. Selecione o dispositivo de armazenamento de onde quer carregar.”

Já realizei todos os procedimentos recomendados no Xbox, incluindo:

excluir dados locais (mantendo os da nuvem),

reiniciar o console,

limpar cache,

forçar nova sincronização.

Mesmo assim, a mensagem continua aparecendo e o jogo não sincroniza corretamente.

Pelo que entendi, pode ser um conflito de salvamento preso nos servidores da EA.