Nao consigo jogar o Trial pois meu Xbox confunde com a versão standard
Versão do jogo: Comprei a pré-venda da Edição Padrão do EA Sports FC 26 e tenho uma assinatura ativa do EA Play.
Problema: O meu Xbox Series S não me dá acesso ao período de teste de 10 horas do EA Play. Quando tento baixar o jogo pela Microsoft Store, pelo EA Play Hub ou pelo Game Pass, aparece a mensagem de erro "Parece que você já possui isto".
Análise: O console está "confundindo" a minha pré-compra da Edição Padrão com a licença da versão de teste, me impedindo de jogar antecipadamente.
Tentativas de solução (todas falharam):
Desinstalei completamente o jogo (incluindo saves locais).
Mudei a região do console para Estados Unidos e reiniciei.
Tentei baixar o jogo pelo aplicativo EA Play Hub e pela seção de "Testes de jogos" do Game Pass.
Solicitação: Preciso que a equipe de suporte analise minha conta para resolver esse conflito de licenças entre a pré-compra e a versão de teste do EA Play. Meu objetivo é ter acesso ao período de teste de 10 horas, um benefício que tenho por ser assinante do EA Play.
