FC 27: Fehlender Vorbesteller-Bonus (MediaMarkt-Code) auf Switch

Question

Hallo EA-Community-Manager,
ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators, da ich im Live-Chat leider nicht weiterkomme und mit Standard-Textbausteinen abgewimmelt werde (Fall-ID 255399181).
Mein Händler MediaMarkt hat mir für meinen Vorbesteller-Kauf einen neuen, funktionierenden Ersatz-Code für meine 3 Icons/Heroes und 2x Doppel-EP zugeschickt (CM Edit: Code entfernt*). Ich habe diesen Code erfolgreich und fehlerfrei im Nintendo eShop eingelöst. Die Lizenz ist aktiv auf meinem Account.
Trotzdem tauchen die Inhalte im Spiel überhaupt nicht auf – der Reiter „Meine Packs“ im Ultimate Team Shop ist komplett leer, und auch in einer neuen Karriere ist nichts zu finden. Die EA-Server synchronisieren den freigeschalteten Inhalt einfach nicht mit meiner Nintendo Switch.
Bitte schauen Sie in meine Datenbank und schalten Sie mir die Inhalte manuell frei. Den Screenshot der offiziellen E-Mail von MediaMarkt habe ich beigefügt.
Vielen Dank für die Hilfe,
Donard Lala
(* Bitte keine Codes oder andere persönliche Details öffentlich im Forum posten)
&nbsp;

ea_poppy · Answer

Hallo donard007​,
hier im Forum können wir das auf deinem Konto leider nicht nachprüfen, da wir keinen Einblick in solche Details haben.
Wann hast du FC 27 denn vorbestellt gehabt? Und weshab wurden diese Inhalte separat vergeben?&nbsp;

donard007 · Answer

Hallo EA_Poppy,vielen Dank für deine Rückmeldung!Ich habe das Spiel am 24. September 2026 vorbestellt (Bestellnummer: 322221538).MediaMarkt hat diese Aktion für Vorbesteller der Standard Edition auf der Nintendo Switch angeboten. Die 3 Icons/Heroes und 2x Doppel-EP wurden als Vorbesteller-Bonus versprochen. MediaMarkt hat mir diesen Bonus-Code separat per E-Mail zugeschickt, nachdem der erste Code fehlerhaft war. Der neue, gültige Ersatz-Code lautet: E1MKL2Y1XBGHF7P4.Dieser Code wurde im Nintendo eShop fehlerfrei und erfolgreich eingelöst, aber das Spiel schaltet die Inhalte einfach nicht frei. Bitte leite meinen Fall (Fall-ID 255399181) an das Spezialteam weiter, damit die Inhalte auf meinem EA-Konto donard007 manuell freigeschaltet werden können.Vielen Dank für deine Hilfe!&nbsp;

donard007 · Answer

Hallo EA_Poppy,ich wollte kurz nachfragen, ob es schon Rückmeldungen vom Spezialteam gibt und ob meine Inhalte (Fall-ID 255399181) für donard007 freigeschaltet werden konnten?Vielen Dank für deine Mühe und ein schönes Wochenende!&nbsp;

Forum Discussion

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