Pacotes com descrição enganosa
Reclamo formalmente sobre os pacotes de 150 FC Points do EA SPORTS FC 27. Em 18/09/2026, comprei 6.000 FC Points e usei também 2.000 incluídos na Ultimate Plus, totalizando 8.000 FC Points. Naquele momento, a descrição do pacote NÃO informava que 2 dos 3 jogadores tinham Overall máximo 82. Depois, a EA alterou a descrição e passou a incluir essa limitação. Tenho vídeo mostrando a descrição original e registro do atendimento em que o próprio suporte reconhece que a descrição era diferente. Não reclamo da aleatoriedade do pack, mas da omissão de uma restrição relevante no momento da compra. Solicito explicação formal, data e horário da alteração, confirmação da descrição vigente em 18/09/2026, restituição dos FC Points usados nos pacotes afetados ou compensação equivalente, além do número de protocolo e resposta por escrito. Caso não haja solução, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
