Código de resgate não chega na caixa de entrada

Desde que voltei a jogar FC mobile,depois de 2 anos parado,os códigos NÃO chega na caixa de entrada na minha conta,eu tenho a CERTEZA que a conta do FC mobile está conectada no site REDEEM.FCM, simplesmente não chega NADA, é irritante,eu perdi várias coisas boas com os códigos,frustante.