Bonjour, j'ai acheter des points FC pour ouvrir les packs chaînes de la boutique Black Friday. Et surtout pour avoir le pack chaîne 5. Pour ouvrir le pack 5 il y a marqué qu'il faut ouvrir UNE FOIS le pack 4. J'ai ouvert une fois le pack 4 mais le pack 5 est inaccessible. J'espère qu'il s'agit d'un bug et que vous allez me permettre d'ouvrir le pack 5.Si ce n'est pas le cas, je demande un remboursement car vous comprenez bien que si j'avais su je n'aurais jamais ouvert ces packs.Merci pour votre retour.Cordialement

Bonjour je suis exactement dans le même cas.Le pack de chaînage 5 ne s ouvre pas. J ai ouvert les 4 premiers ce matin a 8h. L'assistance m'a dit que cela ressemble à un bug. Mais je n'ai aucune nouvelle d'éventuel compensation. Quelle retour ta fait l'assistance ?

Bonjour, je n'ai pas réussi à contacter l'assistance directement. Du coup j'ai ouvert ce post.As-tu une adresse mail de l'assistance afin que j'envoie aussi une demande ?

Dans les paramètres du jeu,J ai cliquer sur assistance. Et j ai pu échanger avec un technicien. Je te conseil de leurs signaler pour ouvrir un dossierIl mon dit d attendre pour le moment.

J'ai essayé mais je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un ni à transmettre ma demande. J'arrive juste à discuter avec le chat bot mais il ne m'apporte aucune aide. Ça commence à me pomper 'l'air cette histoire...

@Jerominho66 Même problème pour moi...

Information pack mensonger ! | EA Forums

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a3e26de3311383e
3 months ago

Nouvelle réponse...

Bonjour, ravi de vous rencontrer !

Merci d'avoir contacté EA. Je m'appelle Elison et j'espère que vous allez bien.

Merci de m'avoir contacté à propos de l'impossibilité de débloquer le pack de chaînes 5.

Je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

Je tiens à vous informer que vous devez acheter le pack de chaînes temporelles 4 pour débloquer le pack de chaînes 5.

Cela était dû à un problème de traduction.

Si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
avs4a5aszw4z
3 months ago
Même retour fait par ea ce jour. Alors qu'il m'on dit y a trois jours "je comprends votre inquiétude vous aurez bien votre pack il s'agit d un problème connu sur lequel l'équipe support travail"
Je trouve ça scandaleux. En plus les packs ne sont même plus disponibles donc j ai acheté 4 packs de * pour rien.
Incroyable de changer de discours et de faire payer leur default de communications aux joueurs.
Aucun remboursement possible c est scandaleux !
Jerominho66
3 months ago
Et pour couronner le tout, ils ont ressorti les packs chaînes. Et il y a toujours marqué qu'il faut ouvrir le pack 4 qu'une seule fois...
Conclusion :
1/ EA s'en fou de corriger leur erreur
2/ EA s'en fou d'arnaquer les gens
3/ EA n'assume pas et ne compense pas ses joueurs
Bravo ! 👏 👏

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