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wdgpudy20r5a's avatar
wdgpudy20r5a
Rising Newcomer
10 days ago

Minha conta foi suspensa por horas, a até agora não voltou

Minha conta foi suspensa por horas, a até agora não voltou, se passou mais de 2 dias, por favor me ajudar, pois eu vou perde os eventos, meu ger e 118

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 days ago

    Ola wdgpudy20r5a​ 

     Quando uma conta do FC Mobile é suspensa, a ação é aplicada automaticamente pelos sistemas de segurança da EA ao identificar atividades que podem violar as regras.

    O fórum não tem acesso a contas nem consegue remover ou ajustar suspensões.  Caso acredite que a suspensão foi aplicada por engano, é possível solicitar uma reanálise diretamente pelo Histórico de Penalidades da conta EA. . 

    A equipe responsável irá revisar o caso e enviar uma resposta por e-mail.

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