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r97xxrdaxlo0's avatar
r97xxrdaxlo0
Seasoned Newcomer
1 month ago
Solved

Conta excluída sozinha, ou não excluída. Mais mesmo assim foi sozinha.

Isso aconteceu hoje! estou decepcionado com a equipe de atualização da fc mobile. Porque primeiramente. Eu tinha uma conta com 50k de gemas, mais de 400 milhões de moedas e um ger de 118. eu estava j...
  • EA_Edu's avatar
    1 month ago

    Ola r97xxrdaxlo0​ 

    Entendo a Frustração mas isso no FC Mobile quase nunca é “conta apagada”. O que aconteceu com você é muito típico de troca automática de conta/login.

    Pelo que descreveu (pedido de data de nascimento + voltar para conta antiga), o jogo provavelmente entrou em outra conta (Google/Apple/Facebook) e não na conta onde estava o seu progresso. Ou seja provavelmente sua conta não sumiu, você está logado na conta errada.

    Tente o seguinte:

    • Abra o jogo → vá em configurações → sair da conta atual
    • Entre novamente usando o mesmo método de antes:
      • Google Play
      • Apple ID
      • Facebook
      • ou conta EA

    Muito importante:

    • Se tiver mais de uma conta Google no celular, teste todas esse é o erro mais comum

    Também:

    • Abra o Google Play Games e veja qual conta está ativa
    • Verifique se aparecem suas conquistas antigas

    Se aparecer opção de escolher conta/save escolha o que tem mais progresso (nível alto, moedas, etc.)

    Se mesmo com a conta correta não voltar aí pode ser falha de sincronização. Nesse caso, vale a pena falar com o suporte para que possam tentar ajudar.