Eu não consigo resgatar codigos

Ola ke5xr48rlyy6​ , Lamento que esteja tendo esse problema com o resgate de códigos. 

Para que possamos tentar ajudar melhor nos indique:

• Qual exatamente o erro que aparece,
• Onde obteve esses códigos,
• Acontece com todos ou só algum em particular.  
• Qual a plataforma onde joga

Ficamos a espera de mais detalhes.