Fui banido sem ter Absolutamente nada

Boa noite , sou jogador casual , a 2 dias atraz fui entra na minha conta e estava banida , não consegui joga , Nao entendi se eu sempre joguei certinho ! Com toda a certeza esse banimento foi por engano ou algum bug , por que jogo sem me aproveitar de bug ou algo do tipo . entrei contestando o banimento e ja faz 3 dias e ninguem me responde , gostaria de uma ajuda .