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31002803's avatar
31002803
Newcomer
15 days ago
Solved

Não recebi compra FC mobile

olá, fiz uma compra de um pacote de 6,00 reais e não recebi minha recompensa

  • Ola 31002803​ 

    Se você comprou um item no FC Mobile e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play.

    Se a compra foi concluída com sucesso, aguarde: pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do FC Mobile.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA para que possam verificar

    Abra o FC Mobile > vá em Configurações > toque em Ajuda > selecione a opção para Falar com o Suporte.
    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo  Como providenciar o comprovante de compra

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 days ago

    Ola 31002803​ 

    Se você comprou um item no FC Mobile e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play.

    Se a compra foi concluída com sucesso, aguarde: pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do FC Mobile.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA para que possam verificar

    Abra o FC Mobile > vá em Configurações > toque em Ajuda > selecione a opção para Falar com o Suporte.
    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo  Como providenciar o comprovante de compra

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