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er1u26w372jv's avatar
er1u26w372jv
Newcomer
8 months ago
Solved

Recuperar conta

Entrei no evento PROGRESSO mas não consegui pegar a recompensa. Pois estava cinza, mas dizia que faltava quase 1h para expirar. Então limpei o cache do app e reabri mas nada. Desinstalei e reinstalei...
android
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    8 months ago

    Olá!

    Se sua conta original do FC Mobile não aparece mais, pode ser que você tenha feito login com outro método. Recomendamos que:

    1. Tente todas as opções de login já usadas (Google, Apple, Facebook, EA ID).
    2. Verifique em myaccount.ea.com se a conta antiga ainda está vinculada.
    3. Não crie novos times na mesma conta, pois isso pode dificultar a recuperação.
EA_Edu's avatar
EA_Edu
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8 months ago

Olá!

Se sua conta original do FC Mobile não aparece mais, pode ser que você tenha feito login com outro método. Recomendamos que:

  1. Tente todas as opções de login já usadas (Google, Apple, Facebook, EA ID).
  2. Verifique em myaccount.ea.com se a conta antiga ainda está vinculada.
  3. Não crie novos times na mesma conta, pois isso pode dificultar a recuperação.
  • 9250468332399083's avatar
    9250468332399083
    Seasoned Newcomer
    7 months ago

    Tenho duas contas no jogo, uma mais antiga e outra nova. As duas vinculadas no site da ea com e-mail diferentes. Quando estava na conta nova tentei passar para conta mais antiga e não conseguir entrar, parece que o e-mail usado para a conta antiga foi vinculado ao e-mail da conta nova. A conta não foi apagada. Tenho como recuperar essa conta? Tenho o uid, recibos de compras e print do time 

    • EA_Edu's avatar
      EA_Edu
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      7 months ago

      9250468332399083​ Neste caso atendendo a sua situação o ideal sera falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar diretamente quais as possibilidades. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logado como visitante.

      • 9250468332399083's avatar
        9250468332399083
        Seasoned Newcomer
        7 months ago

        Ja entrei em contato por esse link, mas nao obtive resposta, tentei por e-mail e tbm não tive. Não gostaria de perder essa conta, pois ja investi muito dinheiro 

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