Kauf von Deluxe-Upgrade nicht möglich
Hallo Community,
Ich habe mir heute im Laden Mass Effect: Andromeda (Standard Version) gekauft. Zuhause habe ich den Produktcode eingetippt und alles funktionierte gut.
Später fand ich heraus, d...
Forum Discussion
EA_Unity
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Hi @DepMeo,
danke für die Antwort! Habe ich es richtig verstanden, dass du gar nicht erst zu der Zahlungsmethode kommst? Welche hast du versucht zu verwenden?
Als du versucht hast, über das Mobilgerät den Upgrade zu erwerben, warst du dabei per Wlan im selben Netzwerk?
Ich habe soeben den Fehler versucht zu reproduzieren, doch es hat bei mir sofort geklappt. Hast du schon versucht, Origin neu zu installieren? Ich denke, es sind lokale Einstellungen deinerseits, welche den Fehler hervorrufen.
Freue mich auf weitere Infos!
Genau @EA_Unity!
Gleich nach dem Klick auf "Kaufen" wird der Bereich leicht durchlässig grau und das Ladesymbol erscheint, dann wird der Bildschirm wieder normal, danach lädt es etwas länger und zum Schluss kommt die Fehlermeldung.
Ich hatte vor mein Origin-Guthaben (EA-Wallet) zu verwenden, wenn ich soweit komme.
Bei meinen vorherigen Versuchen war ich zunächst im selben W-LAN, habe es jetzt über mobile Daten versucht, leider immer noch erfolglos.
Installierte Origin gerade erneut, ebenfalls ohne Erfolg. Hättest du eine Idee, welche Einstellungen ich ändern müsste?
- EA_Unity
Hi @DepMeo,
vielen Dank für die ausführliche Beschreibung!
Also, wenn du dein Guthaben verwenden möchtest, kann ein EA-Berater den Upgrade für dich kaufen, indem man sich in deinem Account einloggt.
Als du Origin neuinstalliert hast, hast du den CCleaner nach der Deinstallation laufen lassen? (😕 hätte ich vielleicht vorher erwähnen sollen ._.)
- Approved
Ja @EA_Unity,
ich hatte den Registry sowie den "Normalen" Cleaner (mehrmals) durchlaufen lassen.
Außerdem versuchte ich es gestern von dem Laptop einer Freundin (in ihrem W-LAN), welches jedoch auch erfolglos ausging.
Du solltest EA am besten direkt kontaktieren, hier sind die Telefonnummern, und hier kannst du über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen.
Es hört sich an als ob da ein Problem mit deinem Account bestehen würde, und nur der Kundendienst kann dir da wirklich weiterhelfen.
Als workaround sollte ein Kundendienst Mitarbeiter auch in der Lage sein das Spiel auf deinem Account freizuschalten wie es @EA_Unity bereits erwähnt hat.
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