CRASH DIRECTX11

de l'aide ?

Bonjour @DBG_GAMING_57 Navrée de lire que vous rencontrez des soucis avec Mass Effect Andromeda.

Vérifiez bien que vous avez les derniers pilotes installés en allant sur le site d'AMD cela devrait aider. 🙂

Si le problème persiste, puis-je vous demander de me faire parvenir une copie de votre DxDiag ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider.

Merci d'avance.

https://hastebin.com/atumopasiq.tex

@DBG_GAMING_57 Merci pour votre DxDiag, j'ai vu que la dernière mise à jour de votre carte graphique datait du 21/11/2016. Il vous faut les pilotes les plus récents pour jouer, je vous conseille donc d'aller sur le site d'AMD et de télécharger manuellement les derniers pilotes disponibles.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès. 🙂

mes derniers pilotes sont a jour

voila mon MSI info  et mon dxdiag avec toute les mise a jour de toute façon votre équipe d'assistance est incapable de résoudre mon problème donc voila si vous avez des infos je prend .

https://hastebin.com/eqadibugaq.tex

@DBG_GAMING_57 

Merci pour les documents. Si vous avez contacté le support, puis-je vous demander la liste des manipulations qu'ils vous ont fait faire ?

Comme ça je ne vous les ferai pas faire deux fois. 🙂

Merci d'avance.

il mont demander de faire ca

1.Configurez un profil de jeu pour la carte graphique : http://help.ea.com/fr/article/setting-up-a-graphics-card-gaming-profile/

2. Si le jeu a déjà fonctionné, mais sans rien changer vous n'arrivez plus à jouer, effectuez une restauration système : http://windows.microsoft.com/fr-be/windows/what-is-system-restore#1TC=windows-7

3. Assurez-vous que le logiciel Origin est à jour : Origin- Aide- A propos : vérifiez si les premières 3 chiffres de Version correspondent à la dernière mise à jour d'Origin que vous trouvez ici : https://www.origin.com/en-ie/release-notes

4. Lancez le jeu en mode fenêtre : https://help.ea.com/fr/article/black-screens-crashing-or-freezing-in-sims-3-try-windowed-mode/

5. Vérifiez si vos autres logiciels pourraient provoquer des conflits avec Origin : http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

6. Vérifiez si votre ordinateur est à jour :

Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update

Téléchargez et installez la dernière version DirectX : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

Téléchargez et installez la dernière version Microsoft .NET Framework

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17718
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30653

Téléchargez et installez les dernières mises à jour de Visual C++ : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2977003

Mettez à jour les pilotes de votre ordinateur : http://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers/

Mettez à jour aussi les pilotes de votre carte réseau

7. Réparez le jeu : http://help.ea.com/fr/article/i-cannot-load-my-game-from-origin-or-i-am-having-issues-in-game/ et mettez-le à jour.
8. Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier)
9. Désactivez le Contrôle de compte d’utilisateur :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7
10. Désactivez Origin en jeu : Bouton Origin -> Paramètres d'application -> Onglet EN JEU -> décochez la case ACTIVER ORIGIN EN JEU
11.Exécutez Origin et le jeu en tant qu'administrateur : http://help.ea.com/fr/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
12. Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus
13. Créez un nouveau compte administrateur : http://help.ea.com/fr/article/how-to-create-a-new-admin-account/
14 Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135
Si après avoir effectué ces manipulations le souci persiste, je vous prie de joindre un fichier msinfo http://help.ea.com/fr/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/ et de nous recontacter.

Et tout a été fait

@DBG_GAMING_57 Merci pour la liste. 🙂

Même la création d'un nouveau profil administrateur et le lancement de votre ordinateur en mode minimal n'ont pas aidé?

Ces manipulations règlent la plupart des problèmes. 

Vous pouvez aussi essayer de lancer l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés car j'ai vu quelques erreur MEMORY_LEAK_WOW64 dans votre MSInfo. 

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès. 🙂

Salut ! J'ai exactement le même problème que toi ! Avec une carte Nvidia (Gtx 1080) as-tu résolu ton soucis ? Car moi ils répondent pas... j'ai essayé la liste mais rien y fait...

je viens de faire a vérification est aucun fichier manquer j'ai essayer le jeux mais ca marche toujours pas