Kod Błędu: 80060000
Gram w NFS HEAT już grubo ponad 3000 godzin. Nigdy z tą grą nie było większych problemów, jednak od kilku dni po prostu nie włącza się opcja "GRAJ ONLINE" i wyświetla się błąd 80060000. Czy ktoś mia...
Forum Discussion
@EA_Kuba Jeśli faktycznie jest Pan doradcą z EA to dlaczego nie odpowie Pan mi szczegółowo na przesłane zgłoszenie do https://help.ea.com/pl/ . W zgłoszeniu tym dokładnie jest opisane wszystko co już zostało zrobione i co dokładnie się dzieje włącznie ze zrzutami z ekranu powstających błędów. A co do blokowania przez program antywirusowy to jest to raczej niemożliwe ponieważ są na tą okoliczność ustawione odpowiednie reguły, a poza tym gra działała idealnie przez ponad 3000h grania i raptem tydzień temu stało się to co się stało.
EA_Kuba
Community Manager
Community ManagerHej @zaxburn
Dzięki za odpowiedź.
Niestety nie mam możliwości odpowiedzenia Tobie na informacje, które zawarłeś w swoim zgłoszeniu. Bazuje tylko na informacjach, które podałeś tutaj na forum.
Czy oprócz ustawienia reguł dla NFS Heat (takie same reguły ustaw jeszcze dla Origin), wykonywałeś jeszcze jakieś kroki?
Czy tydzień temu instalowałeś/aktualizowałeś jakieś aplikacje na komputerze?
Czy udało Ci się sprawdzić, czy problem pojawia się również na alternatywnym połączeniu internetowym?
- @EA_Kuba Witam, od ponad tygodnia borykam się z jednym problemem objawiającym się trzema komunikatami:
1. bardzo rzadko - kiedy włączam grę poprzez Origin zaraz po pierwszych scenach uruchamiania się gry załącza się błąd: załącznik 1a
2. często po uruchomieniu opcji "GRAJ ONLINE" , "ZNAJDŹ GRACZA" , "UTWÓRZ GRUPĘ" pojawia się Kod Błędu : 80060000 - załącznik 1b
3. najczęściej nawet bez żadnej przyczyny po prostu zanim zdążę wcisnąć jakąkolwiek opcję gry pojawia się komunikat : Utrata sieci - załącznik 1c
Oczywiście internet działa bez najmniejszych zastrzeżeń, a co najdziwniejsze, że jedna funkcja ONLINE w grze DZIAŁA NORMALNIE tzn. opcja "SKLEP" - załącznik 1d
A tak gra online wyglądała jeszcze kilka dni wcześniej - załącznik 1.
Zrobiłem nawet krótki filmik poglądowy zawierający większość problemów, który pokazuje powyższe problemy szczegółowo. https://youtu.be/9xGotl1Bd3U
Na koniec chciałbym zaznaczyć, że Logowanie do Origin działa idealnie, czat z innymi graczami w Orygin działa bardzo dobrze i rozgrywka w opcji "GRAJ W POJEDYNKĘ" działa super.
P.S.
wykonałem wszystkie poniższe czynności zalecane przez pracownika https://help.ea.com/ :
https://help.ea.com/pl/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/
https://help.ea.com/pl/help/origin/origin/your-vc-runtime-package-has-not-installed-correctly-error-troubleshooting/
https://help.ea.com/pl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Tu są pliki
tu są zrzuty z ekranu
- EA_Kuba
Dzięki za odpowiedź @zaxburn i wykonanie dotychczasowych kroków. Rozumiem, że problem jest frustrujący i chciałbyś jak najszybciej wrócić do gry.
Rozumiem również, że wcześniej gra działała bez problemu i mogłeś uczestniczyć w wyścigach przez 3000 godzin. Chciałbym jednak ustalić co mogło być przyczyną pojawienia się napotkanego przez Ciebie problemu.
Czy przypominasz sobie, abyś wprowadzał jakieś zmiany na komputerze w ostatnim tygodniu? Może być to przeprowadzona aktualizacja systemowa, instalacja nowego, lub aktualizacja programu antywirusowego?
Częściowo można wyeliminować tę przyczynę poprzez uruchomienie komputera w trybie czystego rozruchu:
Jak wykonać czysty rozruch systemu na PC lub Mac?
W kwestii połączenia internetowego rozumiem, że niektóre elementy gry działają poprawnie, jak i inne aplikacje etc. Problem może jednak polegać na tym, że pewna usługa (port) jest w jakiś sposób blokowana przez Twój router.
Dlatego (jeśli masz taką możliwość) sprawdź proszę czy problem będzie pojawiał się jeśli połączysz komputer poprzez alternatywne połączenie internetowe.
Sprawdź również proszę czy problem będzie się pojawiał również, jeśli skorzystasz z aplikacji EA app:
https://www.ea.com/pl-pl/news/ea-app
Pamiętaj również o opcji edytowania swojej odpowiedzi na forum. Odpowiadając w postach jeden pod drugim ograniczasz przejrzystość wątku.
- @EA_Kuba A czy ty przypominasz sobie, żeby komputer nie pobierał codziennie aktualizacji, bo ja nie pamiętam takiej sytuacji, na moim komputerze aktualizacja jest dokonywana codziennie i nigdy z tym nie było problemu.
Po zalogowaniu się do gry przez https://www.ea.com/pl-pl/news/ea-app pojawiły się kolejne problemy:
1. moja nazwa gracza czy jak kto woli tag gracza zmienił się z ZAXBURN na zaxburn , przeze mnie ta zmiana nie została wykonana,
2. nie zgadza się liczba granych godzin o ponad 1000h
to pierwsze spostrzeżenia. Ciekawe co będzie dalej?
