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otglm's avatar
otglm
3 years ago
Solved

tem uma conta desconhecida vinculada ao meu jogo, o que fazer?

comprei need for speed heat através da steam, tenho mais de 72 horas jogadas, fiquei um tempo sem jogar, hoje fui baixar para voltar a jogar, e me deparo com a seguinte mensagem
"Foram encontradas contas vinculadas
Não é possível vincular suas contas porque sua conta Steam Tg já tem uma vinculação com sua Conta EA de ca*****@gmx.com. Durante a existência da sua Conta EA, só é possível fazer uma vinculação com uma conta Steam."

Nunca tive nenhum email parecido com ca*****@gmx.com, não sei o que fazer, estou com medo de perder meu jogo, alguem pode me ajudar?

6 Replies

  • Gilmarfco's avatar
    Gilmarfco
    2 years ago

    Impossível, não tem opção pra esse erro e o chat não resolve

  • yujiroyuri's avatar
    yujiroyuri
    2 years ago

    Ninguém me responde e tenho o mesmo problema, se continuar assim não compro mais nada da EA

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ola @yujiroyuri Se você contactou o suporte pela EA por e-mail deve apenas aguardar que em breve receberá uma resposta, caso queira contatar via chat e resolver em um bate papo ao vivo, acesse aqui

  • yujiroyuri's avatar
    yujiroyuri
    2 years ago

    Eu já tentei por chat em várias oportunidades e não conseguem me ajudar, estou aguardando resposta por e-mail.

  • yujiroyuri's avatar
    yujiroyuri
    2 years ago

    @EA_Bia @O suporte e estornou por e-mail e não conseguem me ajudar, eu tenho todas as informações, até liguei na outra conta e pedi por lá, mas o hacker tomou ban e não pode abrir outros casos.

    consegui logar lá pela minha steam 

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