Forum Discussion

tetralphant's avatar
tetralphant
5 years ago
Solved

Changer de compte Apex Legends (Steam)

Bonjour,

Apex Legends viens de sortir sur Steam, et je me suis dis que c'était l'occasion de m'y remettre un peu.

Le problème est que lorsque j'ai lancé le jeu, j'ai lié le jeu à un mauvais compte origin, ce qui fait que je n'ai plus mes champions, skins etc, et je n'arrive pas à trouver comment changer le compte associé pour récupérer mes objets, niveau etc...

Pouvez vous m'aider ?

Merci !

problèmes techniques

6 Replies

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  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    5 years ago

    Bonjour,

    Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront vous aider à délier vos comptes directement.

  • Clemy01's avatar
    Clemy01
    5 years ago

    J'ai eu le support. Il me dit qu'il ne peut pas le faire car je ne pourrais pas lier mon compte steam à mon autre compte Origin, dans le sens où je ne pourrais plus utiliser Apex du tout.

    Est-ce normal? Merci.

  • Clemy01's avatar
    Clemy01
    5 years ago
    Du support US : "Yeah there are several cases for similar issues in the past hour. I'm sorry to hear that you're having issues with connecting to Steam to your Origin account. Do not worry, I'm here to help. I would like to inform you that we'd received many reports about this issue already. We have forwarded the information to the Origin and Steam team and are waiting for an update. At this point we appreciate for your patience while we investigate what's going on. There are hundred of requests where a player wants to unlink or link their Steam from Origin account and we're still in the process of manually implementing a system on the player's end for this. They also getting an error while linking the accounts.

    Though, our team and Steam team is dedicated to this issue and it'll surely get fixed soon. I can guarantee you'll be able to link or unlink your Steam account from your Origin, you can mark it. However there's also a possibility it may not be unlinked now, still we can't jump on any conclusion as it's being worked on. In this case, we appreciate your patience for sometime. You'll be able to link or unlink your accounts soon as we may introduce a feature for it on the player's end and fix this ongoing error while linking.

    It is not the problem, once Steam is linked with Origin it can't be unlinked as it is not about Apex. There are thousands of cases to unlink Steam from Origin. So waiting is the only thing. I could've suggested something here but it won't work. Don't worry, considering the number of cases, it shouldn't take that long to be fixed considering the number of the cases we're getting."
  • AlainOnService's avatar
    AlainOnService
    3 years ago

    Désolé pour cette réponse tardive.
    Il semble que si un compte Steam a été lié à un compte EA, il ne pourra jamais être lié à un autre compte, même après avoir délier les comptes.

    Je m'explique :
    J'ai un compte Steam : Paul-sur-Steam (c'est un exemple)
    Je le connecte au compte EA : Paul-sur-EA

    Mince, je me suis trompé : je demande à ce que les comptes soient déliés :OK

    Maintenant je veux lier mon compte EA : Paul-sur-EA à un nouveau compte Pierre-sur-Steam : IMPOSSIBLE.
    En effet EA refusera. 

    Toute le vie du compte EA, il ne pourra être lié UNE SEULE ET UNIQUE FOIS à un compte Steam.

    Aberrant !

  • LinetteMJ's avatar
    LinetteMJ
    Hero+
    3 years ago

    Bonjour @AlainOnService 

    Comme vous l'explique plus haut @Henalexandre "Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront vous aider à délier vos comptes directement."

    Si vous modifiez vos données utilisateur(adresse mail, mot de passe) sur votre compte EA Origin, votre identifiant de compte change alors, et ce n'est plus celui-ci qui est associé au compte de jeux Steam. Et si vous souhaitez lier le nouvel identifiant de compte, c'est peut-être aussi la démarche expliquée par Henalexandre, contacter le Service Client et leur expliquer que votre ancienne adresse mail n'est plus valide? Et peut-être vice et versa dans le cas où c'est l'identifiant Steam qui a été modifié, contacter aussi le Service Clients Steam?

    ---->J'y reviens parce que je viens de lire votre retour sur ce sujet ci Dissocier-compte-steam-et-origin

    Et 

    Ah bon! ☹️

    Et idem dans le cas d'un compte qui a été piraté et qui aura necessité que les données personnelles soient modifiées? Si oui, bin effectivement ☹️ ☹️ 



                                            * Je ne réponds pas aux messages privés *

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