Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago
Solved

Comment faire tourner les Sims 4 avec windows 10

Bonjour je me permet de vous contacter car suite à l'achat du jeu " les sims 4 " , nous n'arrivons pas a lancer celui ci. En effet, alors que l'installation du jeu s'est correctement déroulé, le mes...
problèmes techniques
  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    7 years ago

    Bonjour @LILIRO13,

    Navrée pour le délai de retour mais je vous remercie d'avoir partagé une partie de votre DxDiag. Malheureusement, les informations de celui ne nous permettent pas de vérifier ce qu'il se passe sur votre configuration. 

    En attendant de récupérer votre DxDiag que vous pouvez mettre en pièce jointe à votre message. Je vous invite à vérifier que votre ordinateur est bien à jour comme par exemple les pilotes de votre carte graphique... 

    Voici le lien vers noter article qui vous explique comment dépanner les problèmes graphiques sur PC. 

    Bonne journée !

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
7 years ago

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      7 years ago

      Merci j'espere avoir une reponse au plus vite

    • EA_Charlie's avatar
      EA_Charlie
      Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
      7 years ago

      @LILIRO13 Merci d'avoir envoyé votre DxDiag. Malheureusement, les différents liens que vous avez envoyés sont vides. ☹️

      Je vous invite donc à suivre les instructions envoyées par Henalexandre pour nous renvoyer votre DxDiag. 

      Bonne journée !

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        7 years ago

        ------------------
        System Information
        ------------------
        Time of this report: 9/18/2018, 12:09:55
        Machine name: DESKTOP-A19LD3D
        Machine Id: {F7EBF28F-9413-48DC-B7C9-EB0A07E4B5D4}
        Operating System: Windows 10 Professionnel 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
        Language: French (Regional Setting: French)
        System Manufacturer: MSI
        System Model: MS-7885
        BIOS: Default System BIOS (type: BIOS)
        Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6850K CPU @ 3.60GHz (12 CPUs), ~3.6GHz
        Memory: 32768MB RAM
        Available OS Memory: 32668MB RAM
        Page File: 8393MB used, 29138MB available
        Windows Dir: C:\WINDOWS
        DirectX Version: DirectX 12
        DX Setup Parameters: Not found
        User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
        System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
        DWM DPI Scaling: Disabled
        Miracast: Available, with HDCP
        Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
        DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode

        ------------
        DxDiag Notes
        ------------

        -------------





        Je suis désolé malheureusement, j n'arrive pas à l'enregistrer sur le lien envoyé. Je vous fais donc un copier/coller dans l'espoir que ça puisse vous aider aussi  

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