Droit de rétractation de 14 jours.

Ce n'est pas le cas. Je veux connaître la démarche pour appliquer l'article 11.1 des conditions de ventes, que je respecte.

Je vous en remercie d'avance. A toute fin utile que je n'ai rien contre EA, c'est un problème technique irésolu qui me pousse à le demander.

Je compte acheter le jeux en physique ça m'évitera le problème 🙂 c'est tout.

La solution :

N'envoyez pas de mail, vous n'obtenez pas de réponse. Ne contacter pas par téléphone, vous n'avez pas d'écrit.

Contacter le supports, obtenez un chat avec un technicien. Demandez lui le remboursement. Vous bataillerez 20 min avec lui pour lui faire comprendre que vous NE VOULEZ PAS autre chose que votre remboursement.

Une fois qu'il a compris vous obtenez le remboursement rapidement (immadiatement dans mon cas). 

Vous pouvez obtenir une transcription par mail de votre discution afin d'obtenir un écrit. Vous pouvez aussi faire un screen shot au cas où.

Donc après avoir batailler 3 jours, la solution la plus simple c'est le support par Chat. Tout se passe bien malgré un réflexe commercial peut souhaitable.

Je suis satisfait des conditions de rétractation...

Plus qu'à trouver le jeux en physique...

Je réponds 11 ans après, mais j'ai le même problème. J'ai envoyé un mail, mais pas de réponses en effet. Comment je contact le support par Chat svp? 

Comme ce sujet date justement de 11 ans je vais le verrouiller pour éviter qu'il ne soit remonté. Pour le service client vous pouvez les contacter via ce lien : https://help.ea.com/fr/help-contact-us/?product=ea-app&topic=update-ea-account&category=manage-my-account&subcategory=manage-account-details