IMPOSSIBLE DE PASSER EN LIGNE SUR ORIGIN

Bonsoir @12cff28cf4245c09,

Je vous invite à redémarrer votre PC en mode Sans Échec. Une fois cette manipulation faites, désactivez temporairement votre antivirus puis essayez de lancer Origin et votre jeu en mode administrateur.

Vous pouvez également jeter un coup d’œil ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Problemes-techniques/Probleme-de-page-blanche-sur-Origin/td-p/5683716/jump-to/first-unread-message

Revenez vers nous si le problème persiste ! 🙂

Bon jeu ! 😉

Ecoutez... Merci de vos conseils, mais j'ai fait cette manipulation bien une dizaine de fois, désinstaller origin, ré-installé origin, 


1. Fermez entièrement Origin (y compris le petit logo d'origin en bas a droite)
2. Vérifiez que vous avez la derniere version trouvable ici : https://www.origin.com/irl/en-us/store/download
3. Vérifiez que l'heure et la date du PC sont bien configurés
4. Réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/923737
5. Videz le cache d'Origin :

Au préalable allez dans le panneau de configuration > Options de dossiers > onglet "Affichage" et cochez "Afficher les dossiers, fichiers et lecteurs cachés"
Aussi pensez bien à fermer Origin !

Supprimez le dossier « Origin » dans les dossiers suivants :

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming
C:\ProgramData

NOTE : Vous pourrez accéder à Appdata en faisant Windows+R, puis en écrivant "%appdata%" et en validant. Attetion cela vous téléporte dans Appdata > Roaming directement, pensez à revenir un cran en arrière pour trouver Appdata > Local.

6. Réinitialisez le fichier host : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/972034
7. Redémarrez le PC
8. Videz le cache DNS : http://www.commentcamarche.net/faq/41274-flush-dns-vider-son-cache-dns

Si cela ne fonctionne pas, veuillez rappeler avec un fichier UOTrace.

Voici comment faire et envoyer un fichier UOTrace.
Attention, il en faut bien 2, de 100 paquets chacun :

1. Effectuez le fichier UOTrace sur votre ordinateur connecté à la même box que votre appareil:
http://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic#testconnection

2. Envoyez-nous le fichier UOTrace et contactez-nous:
- Pour nous envoyer les fichiers demandés, rendez-vous sur http://help.ea.com/fr/my-conversations/
- Connectez-vous avec votre adresse-mail et votre mot-de-passe
- Cliquez sur votre numéro de requête
- Cliquez sur « Parcourir le fichier »

J'ai tout fait de ce qui a été demandé, c'est limite si on ne m'a répondu "bah faut changer de PC"
Le problème ne vient pas de mon côté, mais bien de celui de EA, sinon pourquoi est-ce que je ne peux pas me connecter (ou du moins passer en ligne) sur mon compte depuis un autre appareil ? (alors que ce même appareil ne rencontre aucun problème avec un autre compte)

J'avais reçu une série 5 emails que je n'arrive pas à retrouver (datant du 10 janvier), j'ai vraiment TOUT fait, et je ne compte pas m'épuiser à réitérer des conversations qui n'aboutissent à rien

@12cff28cf4245c09 Essayez juste de créer un nouveau compte Origin et de vous connecter avec pour voir si cela change quelque chose ! 🙂

Bon jeu ! 😉

Et comment est-ce que je suis censée faire ? par rapport à mes jeux et mes sauvegardes ça ne va rien changer ?

 Je veux bien recréer un compte, mais je ne vois pas bien l'intérêt si je ne peux pas accéder à mon contenu

Pfiouu je ne comprends plus rien, je viens de recréer un compte, comme conseillé, qui ne passe pas en ligne non plus. Après toutes les manipulations effectuées sur mon ordinateur, comment est-ce que je peux enfin avoir un origin qui fonctionne correctement. (le problème date de bien avant le 10 janvier)

J'ai exactement le même problème et ça m'exaspère...!

J'ai essayé aussi tout ce qui a été dit plus haut et toujours impossible de passer en ligne depuis plusieurs semaines...

Bonsoir Danseuse75 🙂

Si vous pouviez nous partager un indice de plus en nous proposant un message d'erreur s'affichant à vous lorsque vous tenter de vous connecter, peut-être nous pourrions chercher des pistes à examiner ensemble?! 🙂

Alors n'ayant aucune indication sur ce qui provoque que vous n'aboutissez pas vers un mode en ligne, je vous dirais dans un premier temps d'aller dans votre fenêtre du pare feu afin d'ajouter Origin à la liste des programmes autorisés à utiliser des ports d'accès à internet?! 🙂

Bonsoir LInetteMJ

J'ai tenté de désinstaller ORIGIN puis de le réinstaller et maintenant j'ai une page totalement blanche et ça n'installe rien...

Et la je viens de m'apercevoir que je suis connectée sans l'avoir installé (donc direct sur le site) mais à voir si ça remarche jusqu'au bout alors qu'il y a encore quelques minutes il y avait un message d'erreur me disant qu'il m'était "impossible de me connecter en étant hors ligne". J'avais beau mettre mon adresse mail et mon mot de passe plusieurs fois je recevais toujours le même message d'erreur...

C'est à n'y rien comprendre..