Vérifiez tout d'abord que vous êtes sur le bon compte.
Un code de jeu est associé à l'adresse email du compte sur lequel il a été enregistré. Cela veut dire que si vous vous connectez avec une adresse email différente, le jeu n'apparaîtra pas dans votre bibliothèque Origin.
Pour le faire:
Si vous avez correctement saisi l'adresse e-mail, vous recevrez votre mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier Spams au cas où l'e-mail d'Electronic Arts s'y trouverait.
Une fois l'adresse email retrouvée et le mot de passe changé, vous devriez avoir accès à tous les jeux liés à cette adresse. Si ce n'est pas le cas, continuez de lire ce sujet. 🙂
Le client Origin vous permet de filtrer vos jeux.
Pour le faire, regardez en haut à droite de l'écran et cliquez sur Filtrer.
Vérifiez qu'aucun jeu n'a été flitrés comme " Jeux cachés" par mégarde.
Si vraiment vous ne retrouvez pas vos jeux, contactez l'assistance.
Pour discuter avec un conseiller Origin, remplissez ce formulaire de contact et sélectionnez Gérer mon compte / Trouvez un jeu manquant dans le menu déroulant.
Remarque : pour modifier les informations associées à votre compte, les conseillers vous demanderont de confirmer les informations de facturation listées sur votre compte.
