Forum Discussion

AnaDornas's avatar
AnaDornas
8 years ago
Solved

ERRO NA INSTALAÇÃO DE THE SIMS 4

Fiz o download do the sims 4, mas acho que ocorreu algum erro pois quando clico para instalar, a instalação inicia e não termina. esperei mais de uma hora e a instalação não finalizou. como já tive...
problemas técnicos
  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    8 years ago

    Olá @AnaDornas,

    Vá até ao disco "C"| Program Files X86| Origin games | The Sims 4| Apague esta pasta caso ela esteja ali. Depois reinicie o Origin e vá até ao the sims 4 na Origin e tente fazer o download novamente. 

    Veja ainda os passos no link seguinte: 

    https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install

    Depois nos informe se ajudou. 

    - Nuno - 
    -------------------------------------------------------------------------------------------
    Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
    Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

EA_Nuno's avatar
EA_Nuno
8 years ago

Olá @AnaDornas,

Vá até ao disco "C"| Program Files X86| Origin games | The Sims 4| Apague esta pasta caso ela esteja ali. Depois reinicie o Origin e vá até ao the sims 4 na Origin e tente fazer o download novamente. 

Veja ainda os passos no link seguinte: 

https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install

Depois nos informe se ajudou. 

- Nuno - 
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  • AnaDornas's avatar
    AnaDornas
    8 years ago

    -Nuno-

    Primeiramente, obrigada pela ajuda.

    Apaguei a pasta TheSims4, fiz o download novamente e consegui instalar.

    Muito obrigada.

    • EA_Nuno's avatar
      EA_Nuno
      8 years ago

      @AnaDornas,

      É sempre bom saber que uma das nossas respostas ajudou. 

      Bons jogos! 

      - Nuno - 
      -------------------------------------------------------------------------------------------
      Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        7 years ago
  • ArthurTaitBr's avatar
    ArthurTaitBr
    6 years ago
    minha pasta não esta la e já tentei os passos do link porem não funcionou
    • EA_Nuno's avatar
      EA_Nuno
      6 years ago

      Olá @ArthurTaitBr,

      Ainda continua com o problema na instalação? 

      - Nuno - 
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      Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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  • juliadias020's avatar
    juliadias020
    6 years ago

    eu ja desinstalei o origin e exclui a pasta do the sims 4 e ele continua dizendo que esta "finalizando" o jogo, isso esta há dois dias

    • EA_Nuno's avatar
      EA_Nuno
      6 years ago

      Olá @juliadias020,

      Ainda está com este problema? Se for o caso, tente reiniciar o Origin como administrador, se certifique que o seu sistema Operativo está totalmente atualizado. Se não funcionar, faça uma Desinstação manual do aplicativo Origin e depois uma nova instalação. 

      Nos informe depois se ajudou. 

      Obrigado. 

      - Nuno - 
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