Problemas para fazer compras na EA

Não consigo comprar nada na loja da EA tanto no app quanto no site. Já vi algumas soluções p verificar a região da conta e está correta, já reinstalei o aplicativo, tentei fazer fazer a compra pelo pc, celular, outro pc e nada. Não aguento mais isso, vou perder as promoções e isso é um descaso com o consumidor.

PS: também não consigo adicionar nenhum método de pagamento à minha conta. No app e no site, não importa qual opção de pagamento eu coloque simplesmente dá erro...vou acabar tendo que comprar o jogo Battlefield 4 na steam e perder todo meu progresso só porque quero as DLCs.