Centre de données en recherche...

J'ai exactement le même problème!! Merci pour votre aide! J'ai hâte de pouvoir tester le multi!

impossible de jouer en multi a cause de ça... 

Bonjour,

Les équipes sont au courant du souci on revient vers vous dès que l'on en sait plus 😉

Hey @MozambiqueClub, @iidaarrkyii & @ShaDfr21,

Comme le souligne @grandpied nous avons plusieurs signalements à ce propos et nous travaillons avec nos usagers pour tenter d'en savoir d'avantage pour comprendre ce qui pourrait causer des conflits. Pouvez-vous donc me décrire votre réseau internet de votre côté? Si vous êtes branché en WiFi ou via câble, si vous avez plusieurs types de réseaux ou un adaptateur pour amplifier votre signal internet? Avez vous plusieurs réseaux chez vous?

Merci,

Roger.

Bonjour suite à vos questions:

Pouvez-vous donc me décrire votre réseau internet de votre côté:

- Si vous êtes branché en WiFi ou via câble: De mon côté je suis connecté en wifi.

- Si vous avez plusieurs types de réseaux ou un adaptateur pour amplifier votre signal internet: J'ai une clé wifi pour capter le réseau wifi simplement.

- Avez vous plusieurs réseaux chez vous? Je suis dans une résidence universitaire j'ai donc le réseau wifirst de la résidence. J'ai également testé avec le partage de connexion de mon téléphone (3G chez Free) et toujours le même soucis.

Remarque: J'ai contacté votre support par chat, en 1er lui ils m'ont fait ouvrir mes ports pour le jeu, a priori ca a marché! J'ai pu jouer au multi pendant 1h mais ensuite mon pc a crash est s'est éteins. En le rallumant plus moyen d'accéder au multi à nouveau (et les ports sont bien toujours ouverts) alors je ne sais pas si c'est ça qui avait résolu le problème temporairement.

Remarque: après le crash origin m'a proposé de garder les données du cloud ou les données locales (j'ai gardé les locales car plus récentes).

Merci de votre aide,

Hey @ShaDfr21,

Nous avons reçu des signalements quant à certaines clefs wifi comme la vôtre qui entre en conflit avec le jeu de l'usager mais dans votre cas vos soucis sont intermittents donc je pense que ce n'est pas le cas pour vous. 

Je pense en revanche qu'une connexion en WiFi partagée universitaire et la 3G d'un appareil mobile sont deux types de réseaux très peux adaptés au jeux en lignes et que vous soucis de connexion, dans votre cas pourrait venir de là. 

Pouvez-vous faire un test de votre réseau et partager les résultats avec nous, ce test est appelé un UoTrace et l'on peut trouver les démarches pour le faire sur cet article:

https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/#ns

L'idéale c'est de le faire deux fois pour que l'on puisse comparer les résultats des deux.

Merci,

Roger.

je ne passe pas par wifi et j'ai le problème 

Hey @MozambiqueClub,

Pouvez-vous donc me décrire votre réseau internet de votre côté? Si vous êtes branché en WiFi ou via câble, si vous avez plusieurs types de réseaux ou un adaptateur pour amplifier votre signal internet? Avez vous plusieurs réseaux chez vous & avez vous changer de fournisseur d'accés réseau il y a peu de temps?

Merci,

Roger.

http://www.speedtest.net/result/5754944147.png

je passe par boitier CPL et ma connection est stable

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Le soucis s'est présenté dès le lancement du jeu, puis il semblait être réglé hier dans la soirée, puisque j'ai pu rejoindre les serveurs. Cependant, aujourd'hui le problème se représente à nouveau.

J'ai mis en pratique la solution de désactiver les autres connexions, mais cela ne règle rien. 

Je suis sur Wifi, avec un FAI qui est le même depuis très longtemps, et sur un réseau privé.

Si une autre solution se présente, je suis preneur. C'est dommage de ne pas pouvoir profiter de ce qu'on a acheté...