Compré a Lansaguisantes eléctrico y no me lo dieron pero si se realizó la compra

Hola, vengo a pedir un reembolso o que al menos me den la planta por qué yo pagué y cuando se realizó la compra el juego me saco y cuando me volví a unir no tenía la planta pero si me cobraron por la compra, Ejemplo rápido:compré a Lansaguisantes eléctrico y cuando se realizó la compra el juego me expulsó y cuando me volví a unir no me dieron la planta que compre pero si realizó la compra, es algo confuso pero yo gaste mi dinero y no me dieron la planta. 

Por favor les pido que me ayuden y me den mi dinero o me den la planta 🙏.