Restaurar mis plantas pvs2

Ola quiero q me ayuden a restaurar mis plantas y logros en el juego porque mi hijo de casualidad lo reinicio el 19/06/30. Lo he sufrido para llegar al Nivel 10 y no quiero q se pierda todo lo ganado y tanbien he comprado plantas premiun y creo que tengo más benificios... necesito una respuesta urgente .. Por mientras estoy jugando de nuevo den un vistazo mi perfil... He enviado un. Informe y nada me solucionan quiero una respuesta positiva urgente...