Keine In-game Käufe möglich PvZ2

Hallo @CaliberryNox,

hast du denn auch ein Erwachsenenkonto?

Setze einmal das Passwort deines Kontos hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/

Dann melde dich neu in der EA app an und versuche noch einmal im Spiel Inhalte zu kaufen.

Konntest du außerdem zuvor In-Game Käufe tätigen?

-Poppy

Danke für die schnelle Antwort 🙂

Ja das Konto ist für einen Erwachsenen und mein passwort habe ich erst vor kurzem neu vergeben.

Ja ich habe bereits mehrfach etwas gekauft zuletzt jedoch im April 2018.

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@EA_Poppy  schrieb:

Hallo @CaliberryNox,

hast du denn auch ein Erwachsenenkonto?

Setze einmal das Passwort deines Kontos hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/

Dann melde dich neu in der EA app an und versuche noch einmal im Spiel Inhalte zu kaufen.

Konntest du außerdem zuvor In-Game Käufe tätigen?

-Poppy

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@CaliberryNox, spielst du über Android oder iOS?

Und hast du schon einmal geschaut, ob deine Zahlungsmethode im zugehörigen Store noch aktuell ist?

-Poppy

Ich spiele Über Android. Auf dem IPhone hab ich das Problem nicht. Nur leider konnte ich meinen Account mit den bereits gekauften Sachen nicht auf ein iPhone übertragen. 

Die zahlungsmethode ist aktuell. Darüber werden noch zahlungen getätigt. 

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@EA_Poppy  schrieb:

@CaliberryNox, spielst du über Android oder iOS?

Und hast du schon einmal geschaut, ob deine Zahlungsmethode im zugehörigen Store noch aktuell ist?

-Poppy

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Okay, ich habe hier nochmal geschaut, @CaliberryNox, und diesen Beitrag auf dem englischen Forum gefunden:

https://answers.ea.com/t5/Plants-vs-Zombies-2/Error-Unable-to-complete-purchase-2022-September/m-p/11814007#M45018

Kannst du einmal den Workaround testen, der in der anerkannten Lösung erwähnt wird?

Gib Bescheid, ob es dann klappt.

-Poppy

Ich habe es mit dem workaround versucht leider ohne Erfolg ich habe auch noch einmal versucht meine zahlungsmethoden zu löschen und Neu hinzuzufügen alles vergeblich ich bin mir sicher das der Fehler in Verbindung mit meinem Google oder EA Konto steht da ich den Fehler auf jedem Android Gerät erhalte sobald ich mich anmelde.

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@EA_Poppy  schrieb:

Okay, ich habe hier nochmal geschaut, @CaliberryNox, und diesen Beitrag auf dem englischen Forum gefunden:

Kannst du einmal den Workaround testen, der in der anerkannten Lösung erwähnt wird?

Gib Bescheid, ob es dann klappt.

-Poppy

 

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@CaliberryNox, schau einmal, dass du auf dem Handy, und deinem Google Account auch dieselbe Region angegeben hast.

Klappen andere Zahlungen in anderen Apps denn mit deinem Google-Konto?

-Poppy

Das Land ist sowohl auf meinem Handy als auch im Google playstore auf Deutschland eingestellt.

Bei anderen Apps habe ich keine Probleme mit den In-game Käufen.

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@CaliberryNox  schrieb:

Ich habe ein Problem mit den In-App Käufen bei PvZ2. Seit einiger Zeit kann ich keine Käufe mehr tätigen, ich bekomme nur einen Ladebildschirm mit der Aufschrift "Einkäufe werden wiederhergestellt" angezeigt was aber wiederum nur in einer Fehlermeldung mit der aufschrift "Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte Versuche es erneut." Endet. Das Problem tritt sowohl bei In-Game Währung als auch bei Premium Pflanzen auf. Ich habe bereits mehrfach versucht den Cash des Spiels zu löschen und sogar eine Neuinstallation versucht jedoch vergeblich. Ich hoffe man kann eine Möglichkeit finden das Problem zu beheben. Ich habe im forum gelesen das Leute den selben Fehler haben jedoch keine lösung dazu.

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@CaliberryNox, ich habe hier noch einmal geschaut und anscheinend konnte es bei einigen Spielern helfen, wenn sie zuerst der Arena beigetreten sind und dann, ohne die Arena zu verlassen, den Shop aufrufen. So konnte dann ein Kauf abgeschlossen werden.

Oder nach dem Laden des Spiels einmal ca. 30 Sekunden warten, bevor du den Shop aufrufst.

Gib Bescheid, ob eine dieser Optionen hilft.

-Poppy

Leider hat keine der beiden Möglichkeiten eine wirkung gezeigt.

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@EA_Poppy  schrieb:

@CaliberryNox, ich habe hier noch einmal geschaut und anscheinend konnte es bei einigen Spielern helfen, wenn sie zuerst der Arena beigetreten sind und dann, ohne die Arena zu verlassen, den Shop aufrufen. So konnte dann ein Kauf abgeschlossen werden.

Oder nach dem Laden des Spiels einmal ca. 30 Sekunden warten, bevor du den Shop aufrufst.

Gib Bescheid, ob eine dieser Optionen hilft.

-Poppy

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