Ich habe ein Problem mit den In-App Käufen bei PvZ2. Seit einiger Zeit kann ich keine Käufe mehr tätigen, ich bekomme nur einen Ladebildschirm mit der Aufschrift "Einkäufe werden wiederhergestellt" angezeigt was aber wiederum nur in einer Fehlermeldung mit der aufschrift "Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte Versuche es erneut." Endet. Das Problem tritt sowohl bei In-Game Währung als auch bei Premium Pflanzen auf. Ich habe bereits mehrfach versucht den Cash des Spiels zu löschen und sogar eine Neuinstallation versucht jedoch vergeblich. Ich hoffe man kann eine Möglichkeit finden das Problem zu beheben. Ich habe im forum gelesen das Leute den selben Fehler haben jedoch keine lösung dazu.

Hallo @CaliberryNox, hast du denn auch ein Erwachsenenkonto? Setze einmal das Passwort deines Kontos hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/ Dann melde dich neu in der EA app an und versuche noch einmal im Spiel Inhalte zu kaufen. Konntest du außerdem zuvor In-Game Käufe tätigen? -Poppy

Danke für die schnelle Antwort 🙂Ja das Konto ist für einen Erwachsenen und mein passwort habe ich erst vor kurzem neu vergeben.Ja ich habe bereits mehrfach etwas gekauft zuletzt jedoch im April 2018.@EA_Poppy schrieb:Hallo @CaliberryNox,hast du denn auch ein Erwachsenenkonto?Setze einmal das Passwort deines Kontos hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/Dann melde dich neu in der EA app an und versuche noch einmal im Spiel Inhalte zu kaufen.Konntest du außerdem zuvor In-Game Käufe tätigen?-Poppy

@CaliberryNox, spielst du über Android oder iOS? Und hast du schon einmal geschaut, ob deine Zahlungsmethode im zugehörigen Store noch aktuell ist? -Poppy

Ich spiele Über Android. Auf dem IPhone hab ich das Problem nicht. Nur leider konnte ich meinen Account mit den bereits gekauften Sachen nicht auf ein iPhone übertragen. Die zahlungsmethode ist aktuell. Darüber werden noch zahlungen getätigt. @EA_Poppy schrieb:@CaliberryNox, spielst du über Android oder iOS?Und hast du schon einmal geschaut, ob deine Zahlungsmethode im zugehörigen Store noch aktuell ist?-Poppy

Okay, ich habe hier nochmal geschaut, @CaliberryNox, und diesen Beitrag auf dem englischen Forum gefunden: https://answers.ea.com/t5/Plants-vs-Zombies-2/Error-Unable-to-complete-purchase-2022-September/m-p/11814007#M45018 Kannst du einmal den Workaround testen, der in der anerkannten Lösung erwähnt wird? Gib Bescheid, ob es dann klappt. -Poppy

Keine In-game Käufe möglich PvZ2 | EA Forums

22 Replies

Ina463
2 years ago
@EA_Poppy Danke für die Antwort!
Egal - ich komme gar nicht in den Shop (und übrigens auch nicht in die Welten): Wenn ich den Shop öffnen möchte bekommen ich einen Endlos-Ladebildschirm mit "blätternder" Gänseblume und dem Hinweis "Einkäufe werden wiederhergestellt". Der Shop lässt sich nicht beenden oder irgendwie wegklicken, ich muss das Spiel "abschießen". Dasselbe passiert auch, wenn ich versuche, die Welten (Abenteuer) zu betreten. Penny Jagd und Arena funktionieren.
Cache leeren und Neuinstallation hilft nicht, mein Play-Konto habe ich auch upgedated und Käufe in anderen Spielen funktionieren. Ländereinstellung ist überall gleich und das Passwort ist neu.
Temporär (aber nur einmalig und auch nicht immer) funktioniert folgendes: Spiel komplett beenden, Cache leeren, Alle Verbindungen abschalten, Spiel laden, Shop öffnen (da kommt dieselbe Fehlermeldung, hier lässt sie sich aber wegklicken), Verbindungen wiederherstellen, mehrere Minuten warten, dann kann ich den Shop nutzen. Aber sobald ich ihn einmal verlasse, tritt der o.g. Fehler wieder auf.
Ich glaub', damit hab ich alles im Thread ausprobiert!?
Tnx!!
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Alles klar, @Ina463!

Poste einmal deine Details in diesem Post hier: https://answers.ea.com/t5/Plants-vs-Zombies-Spiele/PvZ2-Einkaufe-werden-wiederhergestellt-friert-ein/td-p/13610859

Dort haben bereits einige andere Spieler dieses Problem beschrieben und ich forsche das hier bereits nach.

-Poppy

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Keine In-game Käufe möglich PvZ2

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