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BanCrafter's avatar
BanCrafter
Not applicable
3 years ago

PvZ Heroes on Google Pixel 6 Pro: download = connection/crash/freeze.

Hello everyone,

I am experiencing an issue when playing Plants vs. Zombies Heroes on my Google Pixel 6 Pro and I'm hoping someone in this forum can help me out.

After installing the game and opening it for the first time, I was prompted to download additional content. Initially, every time I tried to download the content, I received an error message stating that I have no internet connection, even though I am connected to both Wi-Fi and mobile data. After performing several troubleshooting steps, I was finally able to download the content (Download Link).

However, the game crashed immediately after the successful download of the content. I even recorded a video to demonstrate how the game crashes: Video-Link. As seen in the video, the game crashes in the menu and loading screen, and it freezes with a continuous sound.

I have been trying the game for years on various devices and emulators, including Nox, Memu, and Bluestacks, but I have consistently faced issues. Sometimes the game works for a short while, but then it crashes again or freezes. The picture attached here shows a scene in which the game has crashed.

Here's a summary of the steps I have taken so far to try to resolve the issue:

  1. Checking Wi-Fi and mobile data connections

  2. Restarting the device

  3. Updating apps and operating system

  4. Checking app settings (background data and unrestricted data access)

  5. Disabling VPN/Proxy (if applicable)

  6. Clearing cache and data for the app

Yet, I still encounter the same problem. Has anyone here faced a similar issue and found a solution? Or are there any additional steps I can try to troubleshoot the issue?

Any help would be greatly appreciated, and I thank you in advance for your support!

Best regards,
Ban

1 Reply

  • BanCrafter's avatar
    BanCrafter
    Not applicable
    3 years ago

    Hallo zusammen,

    Ich habe ein Problem beim Spielen von Plants vs. Zombies Heroes auf meinem Google Pixel 6 Pro und hoffe, dass jemand hier im Forum mir helfen kann.

    Nach der Installation des Spiels und dem ersten Öffnen wurde ich aufgefordert, zusätzliche Inhalte herunterzuladen. Anfangs bekam ich jedes Mal, wenn ich versuchte, die Inhalte herunterzuladen, eine Fehlermeldung, die besagt, dass ich keine Internetverbindung habe, obwohl ich sowohl mit WLAN als auch mit mobilen Daten verbunden bin. Nachdem ich mehrere Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt habe, konnte ich die Inhalte schließlich herunterladen (Download-Link).

    Jedoch ist das Spiel direkt nach dem erfolgreichen Download der Inhalte abgestürzt. Ich habe sogar ein Video aufgenommen, um zu zeigen, wie das Spiel abstürzt: Video-Link. Wie im Video zu sehen ist, stürzt das Spiel im Menü und im Ladebildschirm ab und hängt sich mit einem anhaltenden Ton auf.

    Ich habe das Spiel seit Jahren auf verschiedenen Geräten und Emulatoren ausprobiert, darunter Nox, Memu und Bluestacks, aber ich hatte immer wieder Probleme. Manchmal funktioniert das Spiel für eine kurze Zeit, aber dann stürzt es wieder ab oder hängt sich auf. Das hier beigefügte Bild zeigt eine Szene, in der das Spiel abgestürzt ist.

    Hier ist eine Zusammenfassung der Schritte, die ich bereits unternommen habe, um das Problem zu lösen:

    1. Überprüfung der WLAN- und mobilen Datenverbindungen
    2. Neustart des Geräts
    3. Aktualisierung von Apps und Betriebssystem
    4. Überprüfung der App-Einstellungen (Hintergrunddaten und unbeschränkter Datenzugriff)
    5. Deaktivierung von VPN/Proxy (falls vorhanden)
    6. Cache und Daten der App gelöscht

    Trotzdem habe ich immer noch das gleiche Problem. Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung gefunden? Oder gibt es irgendwelche weiteren Schritte, die ich ausprobieren kann, um das Problem zu beheben?

    Jede Hilfe wäre sehr willkommen und ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung!

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ban

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