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YNUAMKEANMOA's avatar
YNUAMKEANMOA
Rising Newcomer
2 days ago

Ajuda.

Boa noite.

Eu estou tendo problemas para realizar compras no jogo, isso já aconteceu duas vezes. Eu faço o pagamento, mas não recebo o produto e nem reembolso. Eu estou apenas perdendo o meu dinheiro.

A última compra que eu tentei fazer foi a de um cacto, há alguns minutos atrás.

android
falha
transferências

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    15 hours ago

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Para entendermos melhor a situação, poderia confirmar algumas informações?

    • Você joga no Android ou iOS?
    • A compra foi realizada pela Google Play ou App Store?
    • O valor foi debitado da sua conta?
    • Já tentou sair e voltar a entrar da sua conta do jogo?

     

    Se o problema continuar recomendamos falar com o nosso suporte para que possam tentar ajudar. 

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