Compras não restauradas

Bom, para começar, eu jogo desde 2022, ao logo do tempo fui comprando várias plantas pagas, a quais tenho todos os prints de prova, mas recentemente (2025) perdi a minha conta principal por faltar de ler, mas enfim, esse não é o problema. O real problema é que como eu disse, eu comprei várias plantas exclusivas, esses dias fui jogar depois de muito tempo, e eu sei muito bem que quando você compra uma planta exclusiva, mesmo se você perder a conta, você pode criar outra e ter ela normalmente, ou seja, você não perde ela mesmo se perder a conta, e eu gastei mais de 150R$ em plantas, mas simplesmente não tenho elas como normalmente eu deveria ter, ou seja, gastei tudo atoa, pois fui jogar e não tenho nenhuma delas que eu tinha, isso me deu uma tristeza e nojo pela essa empresa, espero que eu tenha pelo menos meu dinheiro de volta.