Comprei e não recebi o pacote.
Comprei o pacote de remoção de anúncios e dinheiros, mas não recebi, foi descontado da conta, quero devolução.
Forum Discussion
2 Replies
EA_EduCommunity Manager
Ola l0o53lhi7sng
Se a compra foi concluída, o valor foi descontado da sua conta, mas o pacote não foi entregue no jogo, seria útil confirmar alguns detalhes:
- Há quanto tempo a compra foi realizada?
- Você recebeu o comprovante da transação?
- O pagamento aparece como concluído na loja da plataforma (Google Play ou App Store)?
- Já tentou fechar completamente o jogo e abri-lo novamente?
Em alguns casos, pode haver um atraso na entrega do conteúdo após a confirmação do pagamento.
Se o conteúdo continuar ausente após algum tempo, recomendamos entrar em contato com o suporte
- EA_Edu
l0o53lhi7sng O problema com a compra do pacote chegou a ficar solucionado?
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