No dia 18 de julho de 2026, efetuei uma compra no jogo Plants vs Zombies 2 (a "Almadilha gêmea), por meio de PIX. Gerei o código, fui ao aplicativo do banco, efetuei o pagamento, mas quando retornei ao jogo, a planta não havia sido desbloqueada! Gostaria de saber quais os procedimentos a serem feitos.
Community ManagerOlá cw2xpqcj97uh
Lamentamos saber que você não recebeu a planta após concluir a compra.
Por vezes pode demorar um pouco para que algum conteúdo adquirido seja adicionado, recomendo sair completamente do jogo e voltar a entrar e verificar novamente.
Se o problema continuar como esse caso envolve uma compra e o conteúdo da sua conta, será necessário entrar em contato com o Suporte da EA para que a equipe possa verificar a transação.
