Forum Discussion

vuh51bgmc8ld's avatar
vuh51bgmc8ld
Newcomer
1 month ago

Perda de conta

Eu tinha uma conta que ja estava em nivel max, terminei todas as arenas e tinha diversas plantas, porem coloquei o jogo para atualizar e simplesmente tudo sumiu e minha conta parece que foi excluida, gostaria de ter ela novamente..

 

Em anexo tem algumas conquistas q tinha e qual a conta q estava logada nela 

[ imagem removida pela administração por conter informação pessoais do usuário]

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ola vuh51bgmc8ld​  Sinto muito em saber que o progresso da sua conta desapareceu. Infelizmente, não conseguimos ajudar com questões relacionadas à conta aqui no fórum, pois não temos acesso às ferramentas e aos registros necessários para esse tipo de verificação.

    O ideal é entrar em contato com o Suporte da EA criando um caso, para que a equipe possa analisar sua conta com mais detalhes e ajudar a resolver a situação. Se possível, tenha em mãos o ID de jogador anterior ou o e-mail utilizado no PvZ GW2, pois isso pode facilitar a análise.

    Você pode também entrar em contato pela opção dentro do jogo em  Configurações>Ajuda. 

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