Re: SWTOR subskrypcja

Hej @Hrefna_Heidhr 

Dzięki za odpowiedź 🙂

Problem musi być powiązany z Twoim kontem EA/SWTOR. Skontaktuj się z nami telefonicznie podając oba adresy e-mail, a nasi doradcy sprawdzą dlaczego pojawia się opisany przez Ciebie błąd.

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ 

Daj mi znać po rozwiązaniu problemu z logowaniem 🙂

Ogromnie dziękuję za pomoc. Okazało się, że jakimś sposobem (bez mojego udziału, magia maszyn) moje konto SWTOR zostało usunięte i trzeba je było przywrócić, chociaż mogłam logować się nim do gry. Przy pomocy przemiłej Pani Małgorzaty z pomocy telefonicznej udało się to zrobić, trzeba było potwierdzić własność obydwu kont, udało się, mam dwa funkcjonujące aktywne konta EA - jedno stricte powiązane ze SWTOR i subskrypcja się pobrała.

Dzięki za potwierdzenie @Hrefna_Heidhr 🙂 

There is an issue with your Electronic Arts account which will prevent SWTOR purchases until resolved. Please contact customer support (https://help.ea.com/en-us/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support) for further assistance.

Mam niestety problem przy próbie zakupu cartel coinów, Zmieniłem hasło na origin i na swtor ale komunikat dalej wyskakuje ☹️ Proszę o wszelką pomoc. 

nazwa konta: KahiRanKalatH

Hej @Kahir_an_Kalath 

Komunikat wskazywałby na problem z kontem EA. Kontaktowałeś się już może z naszym supportem?

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

@EA_Kuba

Witam, wróciłem do gry po dłuższej przerwie i konto niby działa jak powinno z tym że nie jestem w stanie wykupić subskrybcji ani dokonać żadnego zakupu w grze. Przy próbie zakupu dostaje komunikat:
There is an issue with your Electronic Arts account which will prevent SWTOR purchases until resolved. Please contact customer support (https://help.ea.com/en-us/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support) for further assistance.
Proszę o pomoc, display name: SirBarthez, z góry dziekuję

Nadmienie tylko,  że pod podany polski numer dzwoniłem kilka razy bez skutku, opcji "Zadzwoń do mnie" nigdzie nie znalazłem, a dzwonienie poza Polskę nie za bardzo mi się widzi...

Hej @Barthes86 

Zacznij proszę od zresetowania hasła do swojego konta EA i sprawdź czy problem będzie pojawiał się nadal. 

@EA_Kuba

To również robiłem, ale zapomniałem o tym wspomnieć. Niemniej w tym momencie zrobiłem to ponownie i ponownie nic to nie dało.

Dla jasności: mówimy o koncie na stronie głównej SW: TOR, zawsze logowałem się bezpośrednie przez tą stronę i wszystkie wcześniejsze subskrybcje oraz zakupy też robiłem bezpośrednio przez nią.

Ok,  problem rozwiązany,  nie ma tematu.

Hej @Barthes86 

Dzięki za odpowiedź, cieszę się że udało Ci się rozwiązać problem 🙂 

Powiedz nam co dokładnie pomogło - inny użytkownicy forum mogą skorzystać z Twojej rady 🙂 

Jak większość ludzi tutaj mam problem z subskrypcją kupioną przez steam. Wysłałem maila w tej sprawie na support@swtor com tak jak znalazłem informację na forum, ale nie mam nawet odpowiedzi czy mój mail dotarł. a czas subskrypcji leci

Username: SyskaXIII

Hej @SadweqBrair 

Wysyłając wiadomość na support@swtor.com, musisz sprawdzić adres email który powiązany jest z kontem EA. W swoim poście wspomniałeś o supporcie Steam,  więc chcę się upewnić, że sprawdzasz właściwy adres email. 

Dodatkowo jeśli Twoje konto Steam powiązane jest z kontem EA, którego używasz na forum i jego ID to c04e623cea96cc54fe94ef86dfe0dce9 - to sugerowałbym zmianę ID na coś mniej przypadkowego 🙂. W przeszłości takie ID powodowało wszelakiego rodzaju błędy. 

Problem już rozwiązany,

A co do ID to jak mogę zmienić ?

Ekstra, dzięki za potwierdzenie @SadweqBrair 🙂 

Informacje odnośnie zmiany ID znajdziesz tutaj: 

Witam!
Wczoraj kupiłem suba przez Steama, transakcja przebiegła pomyślnie, lecz do dziś sub na koncie SWTOR się nie aktywował . Konto steam jest powiązane z kontem EA. Przed zakupem przez steam próbowałem kupic na oficjalnej stronie SWTOR poprzez PPal oraz za pomoca karty kredytowej, ale przy weryfikacji platnosci wyskakiwal taki blad: "An error has occured while trying to process your request. Please try again later. {0}"
Username SWTOR: Biszubisz

@EA_Kuba ,

Czytając ile ludzi ma problemy z wykupieniem suba po stronie polskiej czy angielskiej - tragedia.

Serio EA nie zależy żeby poprawić coś w systemie płatności? Przecież z tego EA żyje. Nie każdemu chce się wchodzić na forum i pisać o tym lub kontaktować z supportem. Większość ludzi dało by sobie spokój z grą i poszło gdzie indziej. Skoro dystrybutor ma problemy z tak podstawową rzeczą jak płatność, to nie korzystnie rzutuje na produkt. W moim przypadku płatność przeszła normlanie, ale jeżeli będę miał takie problemy jak tutaj większość, to pójdę do konkurencji gdzie chętnie przyjmą moje $$.

Ewidentnie jest problem jak ktoś tworzy konto na swtor i nie posiada EA. wtedy na 99% będzie problem z płatnością.

Jeżeli ktoś zrobi pierw konto EA, a później SWTOR to będzie wszystko działać z płatnościami.

Da się jakoś wpłynąć na osoby zajmujące się korelacją kont - może dodatkowy script, który tworzy dwa konta na 1 adresie email?

Hej @BiszubiszPro 

Przykro mi z powodu problemów, które napotkałeś. 

Wygląda na to, że problem powiązany jest z kontem EA. Upewnij się proszę, jakie konto EA powiązane jest z kontem SWTOR i skontaktuj się z nami bezpośrednio: 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

Daj nam znać, czy udało Ci się rozwiązać problem. 

Hej @Rezun91 

Kiedy wysłałeś zrzuty ekranu na wskazany wyżej adres email? 

Hej @Rezun91 @ymythicy 

Czy otrzymaliście odpowiedź w Waszej sprawie? 

@EA_KubaWitam mam ten sam problem co inni, parę dni temu wróciłem do grania w SWTOR po kilku latach przerwy i wczoraj wykupiłem 60-dniową subscrypcję przez Steam nie pojawiła się w grze. Szukając rozwiązania wszedłem na HQ i czytałem posty, wszyscy piszą żeby resetować hasła więc zresetowałem i na SWTOR i na EA ...już dwa razy i nic. Zdesperowany chciałem sprawdzić opcję zakupu przez stronę SWTOR i okazało się, że nie mogę bo wywala komunikat:

"There is an issue with your Electronic Arts account which will prevent SWTOR purchases until resolved. Please contact customer support (https://help.ea.com/en-us/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support) for further assistance."

żeby było śmieszniej nie mogę również zrealizować kodów na darwowe itemki do gry, ewidentnie zatem problem lerzy po stronie EA a nie Steam.

Napisałem do supportu ([edit: email address removed]) wysyłając wymagane zrzuty ekranu jak sugerowano w innym poście. W odpowiedzi nie dostałem pomocy tylko numery telefonów do Stanów, francji,niemiec oraz UK i sugestię żebym tam zadzwonił bo oni poprzez emaila żadnych spraw związanych z kontem czy subskrybcjami nie załatwiają !

Mam różne adresy e-mail dla konta EA i SWTOR, konto Steam jest połączone z EA. Dzwoniłem również na podany przez Ciebie polski numer pomocy ale po miłym komunikacie automatycznie się rozłącza. Czy powinienem mieć jeden e-mail dla obu kont ? Ktośwcześniej napisał , że miał usunięte konto SWTOR a to nie przeszkadzało w zalogowaniu się i graniu, może i u mnie tak jest? Czy możesz coś zaradzić ?

Pozdrawiam

J_DinAlt

Hej @DinAlt-Galatea 

Dzięki za Twoje zgłoszenie i dokładne opisanie problemu. Zgodnie z tym o czym wspomniał komunikat, problem jest prawdopodobnie związany z Twoim kontem EA. Pomimo tego, że używasz innych adresów email, Twoje konta mimo to są połączone. 

Spróbuj skontaktować się z nami telefonicznie w innych godzinach, lub poprzez czat - 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ