Forum Discussion

Anonymous

3 years ago

Solved

Credenciais expiraram erro 4975

Suas credenciais da EA podem ter expirado.

Tente novamente ou redefina sua senha.

Estou com esse loop infinito ao tentar logar com o Star Wars Battlefront 2, o jogo não consegue abrir a conta, ficam pedindo para redefinir senha, eu altero a senha aguardo horas e o erro persiste.

Esse erro começou a ocorrer depois que acessei minha conta no PlayStation 5 do meu irmão.

Eu jogo no PlayStation 4.

Já exclui a conta no PlayStation 5.

EA_Universa
3 years ago
Ola @Anonymous Se você desvinculou sua PSN, ao abrir o jogo, a mensagem que deve aparecer é de vincular novamente a uma conta EA. Se ainda aparece para redefinir senha, significa que essa ID ainda esta em uma conta EA.
Recomendaria entrar em contato com o suporte da EA via chat e falar com um de nossos consultores, com as informações de sua PSN ID eles conseguem lhe ajudar melhor.

3 Replies

EA_Universa
Community Manager
3 years ago
Ola @Anonymous Pode ser que sua PSN ID esta vinculada alguma outra conta EA de outro e-mail e você esta redefinindo a senha de uma conta errada. Veja se você possui algum outro e-mail que possa ter criado uma conta EA. Para certificar que sua PSN esta vinculada na conta , acesso aqui
Anonymous
3 years ago
Desvinculei a conta.
Tentei novo acesso e o erro se repete.
Eu prefiro cancelar qualquer conta com a EA.
Apagar todo o meu vínculo.
EA_Universa
Community Manager
3 years ago
Ola @Anonymous Se você desvinculou sua PSN, ao abrir o jogo, a mensagem que deve aparecer é de vincular novamente a uma conta EA. Se ainda aparece para redefinir senha, significa que essa ID ainda esta em uma conta EA.
Recomendaria entrar em contato com o suporte da EA via chat e falar com um de nossos consultores, com as informações de sua PSN ID eles conseguem lhe ajudar melhor.