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5 years ago

Solved

Abonnement Kauf funktioniert nicht

Hi, habs vorhin schon in einem anderen Thread gepostet, aber war mir nicht sicher ob das gesehen wird, deswegen hier nochmal als eigener Thread

habe vorhin 60 Tage Abonnement per Sofortüberweisung gekauft, ging auch alles glatt bis ich wieder auf die SWTOR Seite weitergeleitet wurde, dort stand "Transaktion fehlgeschlagen, probiere es später erneut"

Nun ist das Geld aber schon von meinem Konto abgebucht, und in meinem Zahlungsverlauf auf der SWTOR Seite steht bei dieser Zahlung "Offen"

Hast du eine Ahnung was ich machen kann? Das Geld ist weg vom meinem Bank Konto, aber das Abonnement ist nicht aktiv. Ich habe schon dem Support eine E-Mail geschrieben, aber Erfahrungsgemäß lassen die sich mal ne Woche oder länger Zeit zum antworten. ☹️

btw mein SWTOR Name ist Teldraniom

Liebe Grüße

RealymanLP
5 years ago
Hallo @Teldraniom
Es sieht so aus, als ob bei deiner Zahlung was schief gelaufen ist.
So wie ich es mitbekommen habe, hast du auch schon eine Nachricht an den Support geschrieben. Daher warte am Besten auf die Antwort, was allerdings bis zu 10 Tage dauern kann.

5 Replies

RealymanLP
5 years ago
Hallo @Teldraniom
Es kann sein, dass die Zahlung etwas Zeit beansprucht. Warte also nochmal 24 Stunden. Sollte es dann immer noch nicht da sein, melde dich gerne wieder.
Teldraniom
5 years ago
@RealymanLP danke erstmal für die antwort.

ich werd mal bis morgen warten (:

liebe grüße
Teldraniom
5 years ago
@RealymanLP hallo nochmal,

leider hat es immernoch nicht funktioniert. nach wie vor steht bei der zahlung im zahlungsverlauf "offen", habe kein abonnement und das geld ist nach wie vor von meinem bank konto weg.
hätte mich aber auch gewundert wenn es bei sofortüberweisung nochmals 24 stunden gedauert hätte, normalerweise funktioniert das ja sehr fix!

ich hab das gefühl es liegt dran dass nach der zahlung auf der SWTOR seite "fehler, versuchen sie es später erneut" gestanden ist.
ich will jetzt aber auch nicht einfach nochmal versuchen zu zahlen, um dann nochmals 26,99 im schlimmsten fall in den sand zu setzen ☹️

hast du irgendeine idee was ich machen kann?

mit freundlichen grüßen,

Teldra
RealymanLP
5 years ago
Hallo @Teldraniom
Es sieht so aus, als ob bei deiner Zahlung was schief gelaufen ist.
So wie ich es mitbekommen habe, hast du auch schon eine Nachricht an den Support geschrieben. Daher warte am Besten auf die Antwort, was allerdings bis zu 10 Tage dauern kann.
Teldraniom
5 years ago
@RealymanLP hallo

ich hab jetzt nochmal bezahlt und diesmal hats funktioniert.

Ich werde dem support nochmal eine Email schreiben, ob ich das Geld der ersten Zahlung zurück bekomme.

Danke für deine Hilfe,

liebe Grüße