Charakterversion veraltet - Hilfe?!
Ich zocke seit etwa zwei Wochen SWTOR, leider kann ich mich seit heute nicht mehr einloggen!
Das Spiel Starten ist kein Problem, Ladebildschrim und zack seh ich meinen Charakter.
Ich drücke auf den Spielen Button, Ladebildschirm und nach ein paar Sekunden werde ich zurück geworfen mit der Meldung
"Charakterversion veraltet - Wende dich an den Kundendienst"
Da ich nach zwei Wochen noch F2P bin, um erst einmal in das Spiel reinzuschnuppern, ist mir das Erstellen eines Supporttickets untersagt,
was ich, mal so ganz nebenbei, ziemlich bescheiden finde.
Ich hab das ganze Internet nach Lösungen durchsucht, hab auch schon deinstalliert, neuinstalliert, Norton deaktiviert, Kompatibilätsmodus, selbstverständlich
als Administrator ausgeführt, usw.. NICHTS hilft!
Da ich erst seit kurzem zocke, hab ich auch nur diesen einen Char und es wäre echt schade, wenns das jetzt gewesen wäre.
Eigentlich hatte ich über ein Abo nachgedacht, aber SWTOR scheint ja nicht gerade sehr stabil zu sein..
Ich hoffe trotzdem, dass mir vielleicht irgendjemand weiterhelfen kann?
Danke schonmal im Voraus.
Heyho @marm-m-h,
am besten kannst Du es über die EA Hotline direkt versuchen. 🙂 Selbstverständlich kannst Du wegen Account Problemen die SW:TOR Hotline auch als F2P Spieler anrufen. =)
DEUTSCHLAND
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(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)Star Wars: The Old Republic™ Hotline von BioWare
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erreichbar Mo. - So., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung in Deutsch, Englisch und Französisch.Servicerufnummer: 0221 - 82829212
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ÖSTERREICH
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(€ 1,08 pro Minute, aus dem österreichischen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.
SCHWEIZ
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(CHF 2,00 pro Minute) pro Minute, aus dem schweizer Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.
KanalSo funktioniert es
AnrufVerschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.
Live-ChatÖffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst.
E-Mail-AdresseSchicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest.
Vor der Kontaktaufnahme
Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.
- Bei allen Fragen solltest du deine E-Mail-Adresseund deinen Benutzernamen kennen. Hilfreich kann auch der Code zur Login-Überprüfungsein.
- Bei technischen Problemen mit Origin oder dem PC solltest du das Programm Origin Error Reporting verwenden. Damit kann dein Berater die Fehlerdaten während deines Anrufes einsehen.
- Bei Verbindungsproblemen solltest du das Tool UOTrace starten, um deine Verbindung zu den Servern des Hosts zu überprüfen. Verbindungsstörungen können zu einer schlechten Leistung des Spiels führen.
- Bei Fragen zu deinen Systemeinstellungen solltest du die Daten deiner MSInfo kennen. Sie beinhalten Informationen zu deinem spezifischen System und können dazu beitragen, nicht essenzielle Fehler aufzudecken, die möglicherweise das Spiel beeinträchtigen.
- Bei mutmaßlichen Datei- oder Programmkonflikten solltest du versuchen, sein System mithilfe der von uns empfohlenen Software eines Drittanwenders zu säubern.
Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =)
Cheers,
Val
